Annonser
Annonse
- Psykologi kan bidra til salg
Foto: Hauge Jon
- Psykologien har massevis av manipulerende teknikker, som kan læres bort til folk som vil få innflytelse overfor andre, sier professor Paul Moxness. Bjørnson avviser at de lærer bort slike teknikker.
Annonse
Annonse
Regnskapstall og nøkkelpersoner
Moxnes er professor i organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI, og kjenner til utstrakt bruk av psykologi innenfor salg i utlandet. Han presiserer at hans uttalelser er generelle, og ikke om Acta og Bjørnson.
- Hvordan kan psykologivitenskapen bidra til salg?
- Det er ikke tvil om at psykologisk kompetanse kan bidra til å trene
selgere. Det forskes mye på hvordan man kan påvirke andre, uten at den
påvirkede merker at den blir manipulert, sier Moxnes.
Han
sier han selv har sett hvordan selgere bruker psykologisk kompetanse.
- På fagspråket kalles det nevrolingvistisk programmering, eller NLP. I den
kliniske psykologien brukes slike teknikker, uten at pasienten er klar over
det. Det går ut på å føre folks tanker, og skape følelser, som går i visse
retninger. Men da brukes det i god hensikt. Det er uetisk å overføre dette
til salgsvirksomhet, dersom det gjøres utelukkende i vinnings hensikt, mener
Moxnes.
Han synes det er viktig at folk er klar over at slike
teknikker eksisterer.
- Det gjelder å ha motkunnskap, slik at man
er bedre forberedt i møtet med trente selgere, sier Moxnes.
Han tror ikke dette er særlig utbredt i Norge.
- Men iblant
annet USA er dette en kjempebransje. Mange konsulentbyråer i utlandet tjener
rått på å videreformidle slike teknikker, sier han.
Les også: Psykologhjelp i
salgstreningen
Lite utbredt
Generalsekretær Ole Tunold Norsk Psykologforening tror også at bruken av
psykologer til salgstrening er lite utbredt i Norge.
- Det er nok
kun unntaksvis. Jeg kan vanskelig forestille meg at psykologer ville ønske å
gå inn i en rolle hvor man manipulerer kunden direkte. Det kan være i strid
med de etiske prinsippene, sier Tunold.
Han presiserer at han
hverken kjenner til Bjørnson eller Acta, og påpeker at salg i seg selv er
legitimt.
- Det jeg tror både media og offentligheten er bekymret
for her, er at man har brukt ufine metoder til å pushe produkter som ikke
holder det de lover. Psykologforeningen kjenner ikke til slike eksempler,
sier Tunold.
- Søkt vinkling
Øivind Bjørnson mener debatten er viktig, og er enig i Tunold og Moxnes'
opplysninger om bruken av psykologi innenfor salg i utlandet. Men han sier
at Bjørnson ikke bruker NLP.
- Det er ikke noe galt i seg selv
å drive med rådgivende salg. Det som de fleste rådgivere kjenner på til
daglig, er jo balansegangen mellom det å lytte til kundens behov, og å tilby
investeringsløsninger som samsvarer med disse, kontra det å selge ukritisk i
forhold til behov. Som psykologer har vi naturligvis et ansvar for å levere
tjenester som balanserer dette. Å trekke diskusjonen i retning av at
salgstrening er trening i manipulering synes jeg blir en søkt vinkling, sier
han.
Nullrente sørget for børsopptur
Fed holdt renten rekordlav og markedet kunne puste lettet ut. Les mer
Annonse
Annonse
Ingen skjønner hva som feiler Prius
Det er foreløpig ingen svar på hva som er feil med den siste tidens løpske Toyota Priuser. Les mer
Garanterer lav rente i lang tid
Den amerikanske sentralbanken ser bedring i økonomien, men vil holde renten lav i lang tid fremover. Les mer
SAS må betale Norwegian
175 millioner
SAS vurderer å anke etter å ha blitt dømt til å betale 175 millioner kroner til Norwegian.
- Må redde
eurosamarbeidet
Strid mellom Frankrike og Tyskland truer med å splitte eurogruppen. Les mer
USA truer Kina
med straffetiltak
Kina vil bli møtt med amerikanske straffetiltak hvis landets myndigheter ikke skriver opp verdien på valutaen yuan, ifølge et lovforslag som legges fram i Senatet.
Skal gjøre Wall Street
snus-avhengig
Swedish Match sikter på å doble antall utsalgssteder for snus i USA.
Annonse
Analytikerbesøk løftet
Rec til værs
En oljeprisoppgang og en god nyhet for Hellas sendte børsen oppover, og i front for oppgangen befant solkjempen Rec seg.
Tidenes prinsesse-nøtt
Er det lov å melde seg på engleskole som anonym journalist og så brette ut folks gleder og sorger? spør E24s spaltist Jarle Aabø.
- Vil gi handelskrig
Økonomiprofessor og nobelprisvinner Paul Krugman vil innføre en importtoll for å fremtvinge sterkere kinesisk valuta.
Overtar lisens
i Barentshavet
Noreco har overtatt en eierandel på 50 prosent og blitt operatør for lisensen PL396 i Nordkapp-bassenget i Barentshavet. Les mer
Kan gi gass
- penger på plass
Konsortiet bak gassledningen Nord Stream har undertegnet en avtale for finansiering av den første fasen av gassledningen som skal gå gjennom Østersjøen. Les mer
Eksansatt stjeler kunder -
hva kan jeg gjøre?
Leder føler seg utsatt fra sabotasje og frarøvet kunder av en tidligere selger. Gå til sak eller venn deg til det, mener E24s jobbeksperter. Les mer
Ulltveit-Moe løfter Rec
Rec-aksjen stiger videre på børsen etter Jens Ulltveit-Moes aksjehamstring. Les mer
- Slik timer jeg topp og bunn
Han er kåret til Norges beste analytiker flere år på rad. Nå avslører han hvordan han timer topp og bunn. Les mer
Annonse
Norge kan bli et normalt land
Forhandlingene om statsbudsjettet for 2011 bør være preget av alt annet en eufori, skriver E24s spaltist Erling Dokk Holm.
Seks av ti vet lite om ny pensjon
Kunnskapsmangelen kan gi store konsekvenser for den enkelte. Les mer
- Bryter milliardløftet til samferdsel
...i hemmelig utkast til statsbudsjett for 2011. Les mer
Kjemikalie-forbruket mot laks eksploderer
Bruken av kjemikalier mot lakselus i norske oppdrettsanlegg eksploderte i fjor. Over 5.000 kilo ble brukt, 23 gangar mer enn året før. Les mer
Frykter meglerflukt
Storbritannia frykter EU vil utløse meglerflukt til Asia eller skatteparadiser. Les mer
Utvalgte stillinger
Avdelingsdirektør
Forsvarsdepartementet
Sted: Oslo | Frist: 23.03.2010
SØK I SKATTELISTENE
Annonse
Annonse
Hun er Norges mest populære hotell-gjest
Slår knock-out på andre deltargerne i «Paradise Hotel». Les mer
Annonse
Annonse
Vil bytte kongen med en elg
Svenske republikanerne vil slette og erstatte kongen med skogens konge. Les mer
Jackson-boet får mrd-kontrakt
Sony skal ha inngått tidenes største platekontrakt med Michael Jacksons familie. Les mer
Annonse
Vil ha fri fart på norske veier
Folk må få kjøre så fort de ønsker, mener Fremskrittspartiets Ungdom (FpU). Les mer
Annonse
Direktør forlater Schibsted
To år etter at hun takket ja til direktørjobben, sier Cathrine Foss Stene takk for seg i Schibsted. Årsaken er uenighet med sjefen. Les mer
Annonse
Nå kjøper vi boliger i Syden
Lav eurokurs lokker stadig flere nordmenn til å kjøpe fritidsboliger i Syden. Les mer
HVA MENER DU?
Hva er ditt råd til politikerne?
Gud får fortsette på dollaren
Han forsvinner ikke fra sedlene med det første, har domstol bestemt. Les mer
Annonse
- Litt som en feriekoloni
Storsvindleren Frank Murud forteller om sitt nye liv i Bastøy fengsel. Les mer
Vil lage verdens beste vinutsalg
Vinmonopolet har satset stort på sitt nye spesialutsalg i Vika i . Et uoffisielt mål er å bli best i verden. Les mer
Pedaltrøbbel også i Norge
Toyotaen kom opp i en hastighet på 176 km/t på E18, hevder eieren. Les mer
Vil ha egen «Syden-skatt»
Krever seteavgift for flyreiser til utlandet. Pengene skal gå til NSB. Les mer
Anmelder Hegnar til politiet
Advokat Per Danielsen gir seg ikke i sin kamp mot erkefienden Trygve Hegnar. Nå har Danielsen anmeldt redaktøren til politiet. Les mer
Sammenstøt i Hellas
Politiet skyter tåregass mot demonstranter som kaster stein under generalstreiken i Hellas. Les mer
Utsetter Wall Street 2
Premieren på Wall Street: «Money Never Sleeps» flyttes til september. Les mer
- Fredly tar feil
- jeg eksisterer
Jon Helge Richter Eriksen tilbakeviser Arne Fredlys påstand om at han er en fiktiv person. - At jeg ikke eksisterer er oppspinn og tull, sier Eriksen. Les mer
- Småsparerne taper alt i TA Invest
Bobestyreren foreslår at de som tok ut pengene i tide fra aksjeklubben TA Invest skal få beholde pengene, men tilbakebetale gevinsten. Les mer
Hegnar øker i Hurtigruten
Handler aksjer for 125 millioner kroner i «Verdens vakreste sjøreise». Les mer
Airbus dropper USA
Airbus og Northrop Grumman trekker seg fra konkurransen om å levere militære tankfly til USA fordi anbudet favoriserer Boeing. Les mer
Taper milliarder på torsk
Det er et tapssluk å drive med torsk, nå venter bransjen at halvparten gir seg i løpet av de neste to årene. Les mer
- Fredly må få ha de fiender han vil
Finansavisens redaktør Steinar Grini avviser at avisen har opplyst investor Arne Fredly om sine kilder. Les mer
5 SISTE
Annonse
E24 eies og drives av E24 A/S, Biskop Gunnerus' gate 14A, 0051 OSLO. Telefon +47 22 86 40 25.
Ansvarlig redaktør/Adm.dir: Per Valebrokk,
Nyhetssjefer: Tor Øyvind Andersen og Johann D. Sundberg,
Salgsdirektør: Morten Carlsen,
Produkt- og utviklingssjef: Sigve Søråsen
Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet. © E24
E24 arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. E24s Personvernpolicy.
E24 produseres med Escenic Content Engine
ELIN ØRJASÆTER
Kommentator
PER VALEBROKK
Redaktør
ØYSTEIN SJØLIE
Journalist