Annonser
Annonse
- Psykologi kan bidra til salg
Foto: Hauge Jon
- Psykologien har massevis av manipulerende teknikker, som kan læres bort til folk som vil få innflytelse overfor andre, sier professor Paul Moxness. Bjørnson avviser at de lærer bort slike teknikker.
Annonse
Annonse
Regnskapstall og nøkkelpersoner
Moxnes er professor i organisasjonspsykologi ved Handelshøyskolen BI, og kjenner til utstrakt bruk av psykologi innenfor salg i utlandet. Han presiserer at hans uttalelser er generelle, og ikke om Acta og Bjørnson.
- Hvordan kan psykologivitenskapen bidra til salg?
- Det er ikke tvil om at psykologisk kompetanse kan bidra til å trene
selgere. Det forskes mye på hvordan man kan påvirke andre, uten at den
påvirkede merker at den blir manipulert, sier Moxnes.
Han
sier han selv har sett hvordan selgere bruker psykologisk kompetanse.
- På fagspråket kalles det nevrolingvistisk programmering, eller NLP. I den
kliniske psykologien brukes slike teknikker, uten at pasienten er klar over
det. Det går ut på å føre folks tanker, og skape følelser, som går i visse
retninger. Men da brukes det i god hensikt. Det er uetisk å overføre dette
til salgsvirksomhet, dersom det gjøres utelukkende i vinnings hensikt, mener
Moxnes.
Han synes det er viktig at folk er klar over at slike
teknikker eksisterer.
- Det gjelder å ha motkunnskap, slik at man
er bedre forberedt i møtet med trente selgere, sier Moxnes.
Han tror ikke dette er særlig utbredt i Norge.
- Men iblant
annet USA er dette en kjempebransje. Mange konsulentbyråer i utlandet tjener
rått på å videreformidle slike teknikker, sier han.
Les også: Psykologhjelp i
salgstreningen
Lite utbredt
Generalsekretær Ole Tunold Norsk Psykologforening tror også at bruken av
psykologer til salgstrening er lite utbredt i Norge.
- Det er nok
kun unntaksvis. Jeg kan vanskelig forestille meg at psykologer ville ønske å
gå inn i en rolle hvor man manipulerer kunden direkte. Det kan være i strid
med de etiske prinsippene, sier Tunold.
Han presiserer at han
hverken kjenner til Bjørnson eller Acta, og påpeker at salg i seg selv er
legitimt.
- Det jeg tror både media og offentligheten er bekymret
for her, er at man har brukt ufine metoder til å pushe produkter som ikke
holder det de lover. Psykologforeningen kjenner ikke til slike eksempler,
sier Tunold.
- Søkt vinkling
Øivind Bjørnson mener debatten er viktig, og er enig i Tunold og Moxnes'
opplysninger om bruken av psykologi innenfor salg i utlandet. Men han sier
at Bjørnson ikke bruker NLP.
- Det er ikke noe galt i seg selv
å drive med rådgivende salg. Det som de fleste rådgivere kjenner på til
daglig, er jo balansegangen mellom det å lytte til kundens behov, og å tilby
investeringsløsninger som samsvarer med disse, kontra det å selge ukritisk i
forhold til behov. Som psykologer har vi naturligvis et ansvar for å levere
tjenester som balanserer dette. Å trekke diskusjonen i retning av at
salgstrening er trening i manipulering synes jeg blir en søkt vinkling, sier
han.
Annonse
Slutter fred med LO
En tariffavtale med Tommy Sharif har vært et tilnærmet dødfødt LO-prosjekt.
Annonse
Annonse
- Uakseptabelt
Den borgerlige fløyen stiller seg kritiske til at regjeringen skyter inn mer penger i SAS.
10 e-postfeil sjefer gjør
Går det fort i svingene før du trykker på send? Se her hva som er de verste e-postfeilene du gjør som sjef. Les mer
- Ikke bare SAS
som er i krise
Det dårlige resultat i fjor skyldes en bransje i krise, melder SAS-sjefen.
- Pristoppen er nådd
Ekspert tror boligprisene i Oslo ikke kommer til å stige så mye mer - fordi folk folk flest ikke har råd. Les mer
Annonse
Ny partner
for hodejegere
Revisor blir ny partner i rekrutteringselskapet De4 search & consulting. Les mer
Nytt aksjefall i Japan
Det japanske aksjemarkedet faller på nytt tirsdag, etter å ha tapt over 1 prosent mandag. Les mer
Annonse
Svineinfluensaen
ble billigere
Bøndene tapte langt mindre enn først fryktet, viser forsikringsutbetalinger. Les mer
Toyota tilbakekaller den nyeste Priusen
Toyota har bestemt seg for å tilbakekalle den nyeste Prius-modellen for å reparere et problem med bremsene. Les mer
- Lederskap er ikke magi
Her er de fem reglene du må følge for å bli en god leder, mener lederguru Dave Ulrich. Les mer
Bankfall på Wall Street
Frykt for at flere banker må hente penger sendte kursene ned. Dow Jones-indeksen falt 1 prosent. Les mer
Gresk usikkerhet gir europeisk hodepine
Analytikere mener EU-landene bør komme opp med en plan. Les mer
- Toyota-sjefen er arrogant
Akio Toyoda har fått krass kritikk, men mange mener han likevel vil klare seg på grunn av navnet. Les mer
- Fryktelig synd at Aker tapte
Men Olje- og energidepartementet er glad for at halvparten av Goliat-kontraktene har havnet på norske hender. Les mer
Kan kreve eget kontor
E24s jobbeksperter mener ansatte kan kreve eget kontor med sykmelding i hånden. Les mer
Utvalgte stillinger
Software Application Engineer
ARM
Sted: Trondheim | Frist: 26.02.2010
SØK I SKATTELISTENE
Annonse
Annonse
Annonse
Nytt aksjefall i Japan
Det japanske aksjemarkedet faller på nytt tirsdag, etter å ha tapt over 1 prosent mandag. Les mer
Annonse
Rema-Reitan i byggetrøbbel
Ole Robert Reitan er i trøbbel etter at han fjernet en paviljong fra en byggesøknad, for deretter likevel å bygge den. Les mer
Kaffe, en gubbedrikk?
Kaffe latte-generasjonen har sviktet kaffekoppen. Kaffekonsumet blant unge er halvert på 20 år. Les mer
Annonse
Kan ansatte kreve eget kontor?
En ansatt nekter å sitte i landskap, og sier han vil bli mer syk om han ikke har eget kontor. Kan han kreve særbehandling? spør leder. Les mer
Annonse
Annonse
Utvider Panama-kanalen
Billige varer fra Kina flommer inn over USA. Nå utvides Panama-kanalen for å lose den voksende vare- strømmen inn. Les mer
Drar hjem med inkassogjeld
Svenskene topper listen, mens polakkene er en gruppe i kraftig økning. Les mer
Max Manus til Høyesterett
Skal filmbransjen ha rett til å få utlevert identiteten på nettpirater? Les mer
Langer ut mot Skagens bonusfest
Finansministeren reagerer på Skagentoppenes gigantiske bonusutbetalinger. Les mer
Direktør mener han burde blitt nektet Ferrari-lån
Lånte 1,9 millioner kr. for å kjøpe en Ferrari, men har nå klaget Les mer
Annonse
EU:-Kina dumper sko
Kina klager på EU-proteksjonisme for importregler for sko, men EU mener det bare dreier seg om antidumpingtiltak. Les mer
- SV har utnyttet finanskrisen
NHH-professor Ola Grytten er redd for at regjeringen aldri vil komme tilbake til handlingsregelen. Det vil straffe seg lenger fremme, advarer han. Les mer
Lar renten stå på 1,75 prosent
Sentralbanksjef Svein Gjedrem gjør som «alle» ventet på forhånd. Les mer
Skippys «pappa» er død
John McCallum, mannen bak den australske TV-serien «Skippy the Bush Kangaroo», er død, 91 år gammel. Les mer
Elsker tapte alt
Den 20 år yngre elskeren til Asias rikeste kvinne tapte retten til å arve hennes milliardformue. Les mer
Vil kvitte seg med bensinstasjonene
Oljegiganten vurderer om den skal fortsette å eie sine 2300 bensinstasjoner fremover. Les mer
Overskudd i verdensklasse
Bare fem land i verden har større handelsoverskudd enn lille Norge, regnet i kroner. Les mer
Continental på tiltalebenken etter Concorde-styrt
Har det amerikanske flyselskapet Continental skyld i Concorde-styrten der 113 personer mistet livet for ti år siden? Det skal en fransk domstol nå ta stilling til. Les mer
Flere leier inn arbeidskraft
Pilene peker oppover for bemanningsbransjen. - Men det vil ta tid før vi kommer opp på tidligere drømmenivåer, sier NHO-sjef. Les mer
Advarer mot norsk boligboble
Professor Nouriel Roubini frykter en norsk boligboble vil ta form dersom politikerne ikke handler raskt. Les mer
Næringslivstopper på gli
Flere norske næringslivstopper deltok i går i skiløpet Marcialonga i Italia. Afterskien var bra, melder Peter Hermanrud. Les mer
Stenger legendarisk filmstudio
Miramax har 220 Oscar-nominasjoner bak seg, men nå er det «THE END». Les mer
- Sett krav og kutt bistand
–Om jeg var norsk, ville jeg vært sint – veldig sint, sier bistandsekspert. Les mer
TROR DU PÅ BISTAND?
Tror du bistand hjelper?
5 SISTE
Annonse
E24 eies og drives av E24 A/S, Biskop Gunnerus' gate 14A, 0051 OSLO. Telefon +47 22 86 40 25.
Ansvarlig redaktør/Adm.dir: Per Valebrokk,
Nyhetssjefer: Tor Øyvind Andersen og Johann D. Sundberg,
Salgsdirektør: Morten Carlsen,
Produkt- og utviklingssjef: Sigve Søråsen
Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet. © E24
E24 arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. E24s Personvernpolicy.
E24 produseres med Escenic Content Engine
ELIN ØRJASÆTER
Kommentator
PER VALEBROKK
Redaktør
ØYSTEIN SJØLIE
Journalist