Samsung tilbakekaller Galaxy Note 7 etter eksplosjonsfare

Forhåndssalget av mobiltelefonen har gått knallbra. Nå tilbakekalles den etter meldinger om brann- og eksplosjonsfare i batteriene.


<p>TREKKES TILBAKE: Samsung Galaxy Note 7 trekkes nå tilbake fra hele verden etter at store problemer med telefonens batterier er blitt avdekket. Problemene kan blant annet føre til brann og eksplosjonsfare.</p>

TREKKES TILBAKE: Samsung Galaxy Note 7 trekkes nå tilbake fra hele verden etter at store problemer med telefonens batterier er blitt avdekket. Problemene kan blant annet føre til brann og eksplosjonsfare.

Elektronikkjempen Samsung skal nå tilbaketrekke sin flaggskipsmodell Galaxy Note 7, melder selskapet i en pressemelding fredag.

CNN omtaler tilbakekallingen av deres flaggskipsmodell som et pinlig tilbakesteg for elektronikkprodusenten. Modellen ble lansert for bare én måned siden.

Samsung skal ha fått inn meldinger om at den ferske modellen tar fyr og eksploderer, ifølge Dow Jones.

Det er en feil med batteriene i telefonene som har ført til problemene, melder det Sørkoreanske nyhetsbyrået Yonhap (gjengitt av Dow Jones), som viser til en kilde i Samsung.

Skal erstattes med nye telefoner

Samsung bekrefter til CNN at de har avdekket problemer med batteriene. De forteller at de vil erstatte alle Note 7 telefoner med nye telefoner uavhengig av når de er kjøpt.

I en offisiell uttalelse på torsdag sa Samsung at selskapet gjennomfører grundige inspeksjoner med sine samarbeidspartnere, og at de vil dele resultatene av inspeksjonene så raskt som mulig.

Samsung forteller til CNN at de er blitt gjort oppmerksom på 35 tilfeller der den kostbare modellen har tatt fyr.

Samsung: – Skjønner at kunder er skuffet

Kommunikasjonssjef Hanna Brenner for Samsung i Norden forteller at forhåndssalget av mobiltelefonen har gått bra i Norden, men ønsker ikke å oppgi noen spesifikke tall.

– Dette er ikke noe vi ønsker å gå ut med. Men vi putter kundenes sikkerhet først. Derfor foretar vi nå en ekstra kvalitetssjekk på mobiltelefonene, sier Brenner.

– Hvis du ikke vil vente på din Note 7, kan du kansellere bestillingen eller bytte til et tilsvarende produkt, tilføyer hun.

– Har det kommet mange henvendelser fra kunder i dag?

– Ja, vi ser at mange lurer på når mobilen deres vil komme, sier Brenner.
– Har kundene vært skuffet?

– Det er klart at vi har fått beskjed fra enkelte kunder om at de er skuffet, og det har vi forståelse for.

– Er det litt pinlig at en så påkostet modell, som er viktig for Samsung, må tilbakekalles?

– Vi setter kundenes sikkerhet først. Derfor foretar vi grundige sikkerhetssjekker av mobilene, sier kommunikasjonssjefen.

– Så det er ikke pinlig?

– Nei, jeg vil ikke si det. Vi er veldig opptatt av at kundene våre skal få trygge produkter.

Tilgjengelig for forhåndsbestilling i Norge

I en pressemelding skrevet 25. august melder Samsung Norge om at forhåndsbestillingene i  Europa «slår alle tidligere rekorder».

– Responsen blant forbrukerne bekrefter virkelig at Note 7 er en veldesignet telefon med mange gode kvaliteter, skrev visepresident Lars Jansson i Samsung Electronics Nordic.

Kvaliteten på batteriene ser imidlertid ut til å være relativt laber. Det er fortsatt mulig å forhåndsbestille telefonen i Norge til en pris på 8.490 kroner. Men det er neppe særlig lurt å gjøre det på nåværende tidspunkt.

Vis kommentarer

Kjære kommentarfeltbruker!

Vi ønsker dine argumenter og meninger velkommen. Vær saklig og vis omtanke, mange leser det du skriver. Gjør debatten til en bedre opplevelse for både andre og deg selv.

Les mer om våre regler her.

Per Valebrokk, ansvarlig redaktør E24

På forsiden nå