Annonse
SJEF PÅ GULVET: Administrerende direktør Kai G. Henriksen tar gjerne en økt i kassen på Vinmonpolet. Det mener han gjør ham til en bedre leder. Foto: Vinmonopolet
Vinmonopol-sjefen: - Kom deg ut på gulvet
Alle sjefer bør ta på seg uniformen og komme seg ut av kontoret i blant, mener administrerende direktør Kai G. Henriksen i Vinmonpolet.
Utvalgte stillinger
Energirådgiver
Myklebust AS
Sted: Sør-Trøndelag | Frist: 04.04.2010
Rekrutteringsselskaper
Annonse
Annonse
GJØR ALT: Ute i butikkene gjør Henriksen alt det en vanlig medarbeider gjør, fra å sitte i kasse til å gjøre bestillinger.
Fakta
1. Bytt plass
Flytt pulten din ut der det skjer. Gjør det i minst tre uker, jo lengre, jo bedre.
2. Ta deg en tur
Bli med «frontsoldatene» dine på jobb, ikke bare i tillfeller hvor det får oppmerksomhet
3. Vær skyggen til ansatte
Bli med på vanlige møter og salgsmøter, ikke bare med de største fiskene, men med de mindre også.
4. Gjør det personlig
Skriv personlige takkekort til dine ansatte - og hold kommunikasjonskanalene åpne med dem!
( Kilde: Ledelsesekspert Robert Galford ved Center for Leading Organizations, Harvard Business Review )
Annonse
Regnskapstall og nøkkelpersoner
Vet du hva som foregår «på gulvet» i din bedrift? Vet du hvordan medarbeiderne dine opplever hverdagen? Kundene dine?
Det ville administrerende direktør Kai G. Henriksen i Vinmonopolet finne ut av.
- Det er lett å sitte på et kjedekontor å mene det om hint, men du kan ta feil beslutninger om du ikke har førstehåndskunnskap om det du snakker om. Da er man er nødt til å ta fingrene ned i paien og bli litt møkkete på hendene, sier han til E24.
Derfor tar han minst tre ganger i året på seg polets uniform og forbereder seg på en arbeidsdag i et av landets 248 utsalg.
- Jeg har jobbet i rundt ti forskjellige butikker til nå, senest på Oslo City mandagen før jul. Vi ekspederte over 5000 kunder på seks timer, og da fikk jeg føle på kroppen hvor krevende det kan være å stå på gulvet, sier Henriksen.
Må be om hjelp
Før han kom til Vinmonopolet i 2006 hadde han en rekke toppjobber under beltet, blant annet i Storebrand og McKinsey.
Så måtte han lære seg en helt ny bransje.
- Jeg har jo vært kunde hos Vinmonopolet i mange år, men jeg fant raskt ut at den eneste måten å virkelig få kunnskap om virksomheten på er å jobbe i butikkene, sier han.
Det er ikke bare toppsjefen det gjelder, han oppfordrer alle 150 ved kjedekontoret om å gjøre det samme.
- Jeg mener at ved å gjøre dette kan vi gjøre bedre beslutninger når det gjelder å leve opp til vår visjon, som er å gjøre oss fortjent til folks støtte. I tillegg har vi nå alle en felles referanseramme, sier han.
Utfordringen til andre sjefer er klar:
- Kom deg ut på gulvet, ut av kontoret og ta på deg arbeidsantrekket!
Må be om hjelp
Ikke alle var overbegeistret over ideen i utgangspunktet.
- Til å begynne med var det litt sånn «se, sjefen i uniform, er han her for å spionere på oss?». Men det gikk fort over, og jeg blir mottatt med åpne armer. Plutselig så blir ting snudd opp ned, og sjefen med stor S står der og kan minst om deres verden. Det gir en følelse av mestring, sier han.
- Hvordan er det å måtte spørre om hjelp?
- Det må jeg bare gjøre. Da jeg satt i kassen for første gang, i Knarvik, så slo jeg inn feil og fikk en kjempefornøyd kunde som både fikk flasken gratis og retur til 19.900 kroner. Da er det klart at jeg må be om hjelp, ler han.
Helt åpen
Rett etter Super Bowl søndag ble første episode av TV-serien «Undercover Boss» vist på amerikanske skjermer, etter å ha blitt en stor suksess i England og Australia.
I serien blir toppsjefene i store selskaper utfordret til å stå side om side med folket på gulvet, uansett om det gjelder å slå i en spiker eller skjenke kaffe.
- Kunne du tenke deg å gå «undercover»?
- Nei, jeg er to meter høy, så det ville vært umulig uten å bli gjenkjent, ler Vinmonopol-sjefen.
- Uansett er jeg tilhenger av åpenhet. Mitt poeng med å gjøre dette er at jeg som leder kommer og lar de virkelige ekspertene gjøre meg kjent med hverdagen sin.
Forsiden
Frontline fosser
frem på børsen
Eltek, Frontline og Storebrand stiger på børsen. Men Statoil senker indeksen.
Her er Norges beste
arbeidsplass
- Vi gjør som Jamie Oliver, og tar bort alt fiksfakseriet, sier administrerende direktør.
Gir opp
Store norske leksikon
Store norske leksikon avvikles fra 1. juli som en forlagseid tjeneste. Les mer
Disse vil ta over etter
Jon Gelius i NRK
Dette er søkerne som vil overta jobben til Jon Gelius i NRK. Les mer
Hellas lammes av generalstreik
Private og offentlig ansatte går sammen om generalstreik i Hellas torsdag i protest mot innstrammingstiltakene regjeringen har varslet. Les mer
- Kjente ikke risikoen
Kundene tapte 500 millioner kroner på investeringer de ble rådet til å gjøre av Fokus Bank-rådgivere som ikke selv forstod risikoen i produktet. Les mer
Her er verdens rikeste
For bare andre gang siden 1995 er Microsoft-gründeren Bill Gates relegert til 2. plass.
Annonse
Advarer mot konflikt
mellom USA og EU
USAs finansminister Timothy Geithner advarer EU-kommisjonen mot å regulere hedgefond og private aksjefond. Les mer
Annonse
Jobb
Puls-Gry til London
Puls-programleder Gry Blekastad Almaas drar til London og nyhetsredaktør Jon Gelius til Washington. Se hvem som fikk de ettertraktede korrespondentstillingene i NRK. Les mer
10 e-postfeil sjefer gjør
Går det fort i svingene før du trykker på send? Se her hva som er de verste e-postfeilene du gjør som sjef. Les mer
- Lederskap er ikke magi
Her er de fem reglene du må følge for å bli en god leder, mener lederguru Dave Ulrich. Les mer
Forsiden
- Vær forsiktig med å be om mer lønn nå
Ber du om en prat om lønnen din, er det dette du bør gjøre. Les mer
Gir opp Store norske leksikon
Store norske leksikon avvikles fra 1. juli som en forlagseid tjeneste. Les mer
Mandagmorgen på desperat pengejakt
Tidsskriftet har brukt opp egenkapitalen og er avhengig av 2,5 millioner friske kroner for å kunne drive videre. Les mer
Børs
Frontline fosser videre frem
Eltek, Frontline og Storebrand stiger på børsen. Statoil-kursen senker hovedindeksen. Les mer
Emisjon i Norwegian Property
Eiendomsgiganten har hentet 540 millioner kroner i en vellykket emisjon. Les mer
Bonusstopp for SAS-topper
Slutt på bonuser til ledelsen i det skadeskutte flyselskapet. Les mer
Forum
Kommentar
ELIN ØRJASÆTER
Kommentator
PER VALEBROKK
Redaktør
ØYSTEIN SJØLIE
Journalist