Acta-rådgivere får psykologhjelp

Aftenposten kan i dag fortelle om ett av knepene bak Actas suksess innenfor økonomisk rådgivning. Acta fremhever selv at psykologbruken har vært viktig for salgssuksessen de siste årene.

Daglig leder Øivind Bjørnson i Bjørnson Organisasjonspsykologene avviser at bedriften lærer bort psykologiske salgstriks.

- Generelt kan jeg si at når vi jobber med slike bestillinger, tilstreber vi å jobbe med rådgivende salg, og ikke selgende rådgivning, sier Bjørnson.

- Hva er forskjellen?

- Rådgivende salg handler om å skaffe til veie informasjon, for så å gi råd. I alle sånne sammenhenger finnes det en etisk balansegang mellom å drive rådgivning og å drive salg. Dette handler om våre prinsipper, og det er ikke ting vi diskuterer. Så er det vår oppgave å bidra til at salgene gjøres på bakgrunn av god rådgivning, slik at kundene vet hva de blir med på, forklarer Bjørnson.

Les også: - Psykologi kan bidra til salg

Bygger tillit

Informasjonsdirektør Rune Wangsmo i Acta bekrefter at Bjørnson er en av selskapets leverandører.

- Selskapets medarbeidere er dyktige til å bistå i organisasjonsutvikling, blant annet ved å sette sammen team som jobber bra sammen, skriver han i en e-post.

Acta har i sommer endret store deler av sin salgs- og rådgivningspraksis, etter mye kritikk i pressen. Samarbeidet med Bjørnson er det ingen planer om å endre.

- Hvordan kan psykologi bidra til økonomisk rådgivning?

- I rollen som rådgiver, uavhengig av bransje, er en av de viktigste egenskapene at man er i stand til å etablere, utvikle og opprettholde en relasjon basert på tillit. Denne tilliten er dels knyttet til selskapets renommé, dets tjenester og produkter og selvfølgelig rådgiveren selv som menneske. Psykologens oppgave overfor rådgiveren, vil være å bidra til å øke selvinnsikten hos rådgiver på hvilke styrker og utviklingsområder de har i forhold til å oppnå tillit. Integritet, kompetanse og redelighet har høyt samsvar med i hvilken grad kunden opplever tillit og kommer tilbake, sier Bjørnson.

Vesentlig forutsetning

På Bjørnsons nettsider ligger det en video hvor Acta-direktør Eirik W. Henningsen forteller om samarbeidet med Bjørnson.

I videoen sier Henningsen blant annet at "jeg er ikke i tvil om, et øyeblikk, om at det har vært med å øke prestasjonene som Acta har greid å få til".

Henningsen forteller også at Bjørnson har bidratt både på ledernivå og medarbeidernivå, og at "Bjørnson har vært en vesentlig forutsetning for de resultatene vi har greid å skape i Acta".

Flere nyheter på E24