Annonser
Annonse
Coca-Cola gir etter for Facebook-press
De drikker ikke bare kassevis med Urge-brus. Denne gjengen har også sterk innflytelse på hva Coca-Cola Norge gjør og ikke gjør med brusen. Fra venstre: Roger Kleiveland (18), Brynjar Ingolfsson (19), Daniel Amundsen (18), Simen Eid Paulsen (18), Magnus Nyborg (19), Fredrik Ludt (18), Mathias Høyde (17) og Oskar Nygaard (16). Foto: ARNFINN MAUREN/AFTENPOSTEN
Det begynte med et spøkefullt krav på Facebook. Ett år senere gjør Coca-Cola ingenting med Urge-brusen uten å rådføre seg med en guttegjeng fra Bergen.
Annonse
Produktansvarlig for Urge, Anne-Marit Ihlen, lytter til innspillene fra Urgeguttene. De har hatt sterk innflytelse på hvordan den nye Urge Intense er blitt. (Foto: ARNFINN MAUREN/AFTENPOSTEN)
PRODUSENTER SOM BØYER AV
Grandiosa: Etter en Facebook-aksjon lanserte Stabburet en paprikafri Grandiosa. Den ble imidlertid tatt av markedet 1. mai, men vil returnere sporadisk i forbindelse med kampanjer.
HaPå: Da nyheten om at Nestlé skulle slutte å produsere HaPå, ble det lansert en nettaksjon. Det førte til at produksjonen fortsatte.
Smash: To tenåringer startet en Facebook-gruppe for å få Nidar til å lansere sjokoladen Smash som en stor sjokoladeplate. Produsenten bøyde av.
Drillo-is: Facebook-gruppen «Vi som savner Drillo-Is» hadde 15.000 medlemmer da Hennig-Olsen relanserte den under nytt navn, «Comeback».
URGE
Leskedrikk utviklet av Coca-Cola Norge og lansert i 1996.
Brusen har et relativt høyt innhold av både sukker og koffein.
Lansert også i andre land, bl.a. i USA (der under navnet Surge).
I Norge har drikken mellom 2 og 4 prosent av totalmarkedet av brus.
Annonse
Regnskapstall og nøkkelpersoner
Publisert: 29.05.09 20:09, Oppdatert: 30.05.09 11:39
–Gruppen ble en kommersiell muskel vi bare ble nødt til å lytte til, erkjenner kommunikasjonsdirektør Stein Rømmerud i Coca-Cola Norge.
Likevel må han bare innrømme: Selskapet var ikke spesielt lydhør overfor gjengen i fjor vår. Da satt 17 år gamle Magnus Nyborg og en kompis på skolen og spurte hverandre: Hvorfor finnes ikke Urge på 1,5 liters flasker? Nærmest for moro skyld opprettet de en aksjonsgruppe på nettsamfunnet Facebook, med krav om at brusen med den gulgrønne etiketten måtte komme også i slike flasker – ikke bare i halvliters flasker.
–Vi hadde ikke de største ambisjonene. Da vi passerte 100 medlemmer kjøpte vi en Urge og feiret, forteller Nyborg.
Ressurs.
Rundt 500 dager senere, onsdag i denne uken, satt
Magnus Nyborg og syv kompiser i møte med Coca-Cola-ledelsen. Bak lukkede
dører diskuterte de fremtidige planer for Urge. Det som startet som en spøk,
har resultert i at kompisgjengen – som nå har 34000 medlemmer på Facebook
bak seg – sitter med betydelig makt over hva som skjer med Urge-brusen.
–Det
er ganske utrolig. Jeg kunne aldri ha forestilt meg at dette skulle skje,
forteller Magnus Nyborg.
Men ifølge Statens institutt for
forbruksforskning (SIFO) er historien til Nyberg og kompisene ikke helt
uvanlig, men eksempel på en protestaksjon som ender opp som en ressurs for
produsentene.
–Det kan være vanskelig å finne de riktige personene
til et forbrukerpanel, men Facebook er blitt en fantastisk mulighet til å
identifisere dem, sier direktør Arne Dulsrud i SIFO.
Stor skepsis.
Det stoppet ikke på 100 medlemmer. Da de
passerte tre–fire tusen begynte Coca-Cola å følge med dem, men
leskedrikkgiganten hadde ingen planer om å gi etter for guttenes krav – selv
ikke da gruppen begynte å nærme seg 10000 medlemmer.
–Vi
var skeptiske, av flere grunner. Det er veldig lav terskel for å melde seg
på slike grupper. I tillegg var vi redde for at en 1,5 liters flaske ville
ødelegge for salget av halvliterflasken. Dessuten visste jo vi ikke om
butikkjedene ville ha den, forklarer Stein Rømmerud.
Selskapet
endret imidlertid oppfatning da de så hva som skjedde 19. mai i fjor. For å
bevise kraften i gruppen, ba Magnus Nyborg sine meningsfeller om å tømme
butikkene for Urge den dagen. Resultatet ble at enkelte butikker ble tomme
for brus, og Urge solgte tre ganger så mye som på en normaldag.
–Den
maktdemonstrasjonen gjorde at vi bestemte oss for å tappe brusen på 1,5
liters flasker også, forteller Rømmerud.
Maktskifte.
I ettertid har skepsisen hos Coca-Cola vist seg
å være grunnløs. Salget av halvlitersvarianten har økt med 11-12 prosent
selv om 1,5 literen ble introdusert. I et fallende marked er brusen nå ett
av merkene som vokser mest her i landet.
Men historien slutter
altså ikke der. Jevnlig møter Magnus Nyborg og hans kompiser Coca-Cola for å
diskutere Urge.
–Denne gruppen setter nå føringen for hva vi gjør
med Urge, sier kommunikasjonsdirektøren i Coca-Cola.
Bransjen
kaller det demokratisert merkevarestyring. Uten annen betaling enn noen
flasker Urge – pluss noen pizzastykker under møtene – gir guttene råd om hva
leskedrikkprodusenten bør gjøre og ikke bør gjøre.
–Dette
er et eksempel på at et klart maktskifte innenfor dagligvarehandelen, mener
Rømmerud.
Det er nemlig ikke tvil om at Coca-Cola lytter til
guttegjengen. For noen uker siden kom boksvarianten Urge Intense i
butikkene. Den hadde ikke blitt slik den er hvis ikke Urge-guttene hadde
fått sagt sin mening. Både navnet, smaken og designet på halvlitersboksen er
et direkte resultat av tilbakemeldingene fra tenåringene.
Ifølge
Coca-Cola har forbrukere aldri hatt en så stor innflytelse på ett av deres
produkter.
–De har også fått eierskap til produktet, og det har
vært morsomt å følge prosessen sammen med dem. Guttene klarte også underveis
å holde tett om lanseringen, forteller produktansvarlig for Urge, Anne-Marit
Ihlen.
Unikt tilfelle.
Det er ikke lenger noe særegent fenomen at
det lanseres forbrukeraksjoner for det ene eller andre på Facebook eller
andre nettsamfunn. Noen får også gjennomslag for kravet. Både Stabburet,
Nidar, Sætre og Diplom-Is har helt eller delvis bøyd av etter nettaksjoner.
Men det er ytterst sjelden at produsenter har etablert en så tett kontakt
med slike grupper som det Coca-Cola har gjort.
–Vi går opp en løype
med denne dialogen, og vi har fått en rekke henvendelser om dette fra andre
markeder, i USA og Europa, som følger det vi nå gjør, sier Stein Rømmerud.
En
av erfaringene Coca-Cola har gjort, er at slike nettsamfunn må få leve sitt
eget liv. Det er en dårlig skjult hemmelighet at nettopp Coca-Cola prøvde å
infiltrere ulike nettsamfunn med lenker og positive omtaler da konsernet i
sin tid lanserte Zero. De ble avslørt.
–Slike ting vil bare
provosere, mener Rømmerud.
Innovatører.
Ifølge direktør Arne Dulsrud ved SIFO har
Urge-gutene fått sin posisjon hos Coca-Cola fordi de oppfattes som
innovatører i markedet og tilhører den forbrukergruppen som er mest
sensitive for endringer.
–Slike protestaksjoner kan bli en ressurs
i egen markedsføringsstrategi, mener Dulsrud.
Aktiviteten er
ikke så stor i Urge-gruppen på nettet lenger – aksjonen endte jo med seier –
men blant dem som har fått status som talerør for aksjonens 34000 medlemmer,
er engasjementet fremdeles stort. Og de er ganske sikker på én ting: Føler
de at Urge er truet, vil de mobilisere igjen.
–Jeg tror ikke
engasjementet vårt vil dø ut med det første, sier Magnus Nyborg.
Har mange råd til Giske
Kronprinsen blir ikke med, men Trond Giskes 19 andre utvalgte har rådene om hva Norge skal leve av i fremtiden klare. Les mer
Annonse
Annonse
- Litt som en feriekoloni
Storsvindleren Frank Murud forteller om sitt nye liv i Bastøy fengsel. Les mer
- For mange økonomiutdanninger
Siviløkonomforeningen mener 28 steder med utdanning innen økonomi og administrasjon er for mye. Les mer
- Må slanke vekk minst 1.000 årsverk til
Rett etter at de ansatte i SAS har gått med på kutt for flere hundre millioner forbereder den nyavgåtte fagforeningsmannen Jon Lyng dem på nye nedbemanninger. Les mer
Fikk fem tankskip for én lunsj
Etter en lunsj med Trond Giske, besluttet skipsreder Andreas Sohmen-Pao å flagge fem gasstankere hjem til Norge. Les mer
Økonomisk nedtur for Stordalens hoteller
Etter flere år med vekst, peker pilene nedover for Petter A. Stordalens hoteller. Les mer
Annonse
Kutter 5 -10 milliarder
Etter en krangel om oljepengebruk internt i regjeringen, foreslår finansminister Sigbjørn Johnsen, ifølge VGs opplysninger, å bruke mellom fem og ti milliarder oljekroner mindre neste år. Les mer
Vurderer kjøreforbud for Toyota i Norge
Vegdirektoratet vurderer kjøreforbud for Toyota-modeller med mulige pedalproblemer etter den alvorlige episoden ved Lillesand. Les mer
Tror konkurrenter snyter skatt
Én av fire norske bedrifter mener at konkurrenter unndrar skatter og avgifter. Les mer
- Apple solgte 50.000 iPader på to timer
Teknologilystne forbrukere kaster seg over Apples siste kreasjon. Les mer
Omstridt spareplan vedtatt i Portugal
Portugals nasjonalforsamling vedtok fredag et omstridt krisebudsjett for for 2010.
- USA er proteksjonistisk
President Nicolas Sarkozy og statsminister Gordon Brown anklager USA for proteksjonisme. Les mer
Det forunderlige norske klimaparadokset
Norges «pådriverrolle» i klimasaken er et forunderlig paradoks. Norge og andre nordlige land ville antakelig vinne på global oppvarming, skriver E24-spaltist og professor ved NHH, Rognvaldur Hannesson.
Skal bruke 10 mrd. kr. på ny Ekofisk-plattform
Olje- og energidepartementet godkjente fredag bygging av ny boligplattform.
Demokrater vil løse helsestriden i USA
Representantenes hus i Washington skal over helgen vurdere et nytt utspill fra demokratene i striden om helsereformer.
Annonse
Eierne tar ut 140 mill,
Egmont og A-pressen tar ut konsernbidrag under ett år etter sparetiltak. Les mer
- Sjefens ansvar å skape et godt team
Du kan høre det om teamet fungerer eller ikke, sier ledelsesekspert til E24. Les mer
Vil ikke kontakte mystiske Eriksen
Oslo Børs prøvde forgjeves å komme i kontakt med mannen som sendte dem kritiske e-poster om Crew. Nå overlater de saken til politiet. Les mer
Utvalgte stillinger
EKSPEDISJONSSJEF
Landbruks- og matdepartementet
Sted: Oslo | Frist: 06.04.2010
SØK I SKATTELISTENE
Annonse
- Litt som en feriekoloni
Storsvindleren Frank Murud forteller om sitt nye liv i Bastøy fengsel. Les mer
Annonse
Annonse
Vil lage verdens beste vinutsalg
Vinmonopolet har satset stort på sitt nye spesialutsalg i Vika i . Et uoffisielt mål er å bli best i verden. Les mer
Annonse
Pedaltrøbbel også i Norge
Toyotaen kom opp i en hastighet på 176 km/t på E18, hevder eieren. Les mer
Annonse
Vil ha egen «Syden-skatt»
Krever seteavgift for flyreiser til utlandet. Pengene skal gå til NSB. Les mer
Annonse
Anmelder Hegnar til politiet
Advokat Per Danielsen gir seg ikke i sin kamp mot erkefienden Trygve Hegnar. Nå har Danielsen anmeldt redaktøren til politiet. Les mer
Sammenstøt i Hellas
Politiet skyter tåregass mot demonstranter som kaster stein under generalstreiken i Hellas. Les mer
Annonse
Utsetter Wall Street 2
Premieren på Wall Street: «Money Never Sleeps» flyttes til september. Les mer
- Fredly tar feil
- jeg eksisterer
Jon Helge Richter Eriksen tilbakeviser Arne Fredlys påstand om at han er en fiktiv person. - At jeg ikke eksisterer er oppspinn og tull, sier Eriksen. Les mer
Annonse
- Småsparerne taper alt i TA Invest
Bobestyreren foreslår at de som tok ut pengene i tide fra aksjeklubben TA Invest skal få beholde pengene, men tilbakebetale gevinsten. Les mer
Hegnar øker i Hurtigruten
Handler aksjer for 125 millioner kroner i «Verdens vakreste sjøreise». Les mer
Airbus dropper USA
Airbus og Northrop Grumman trekker seg fra konkurransen om å levere militære tankfly til USA fordi anbudet favoriserer Boeing. Les mer
Taper milliarder på torsk
Det er et tapssluk å drive med torsk, nå venter bransjen at halvparten gir seg i løpet av de neste to årene. Les mer
- Fredly må få ha de fiender han vil
Finansavisens redaktør Steinar Grini avviser at avisen har opplyst investor Arne Fredly om sine kilder. Les mer
SV vil ha høyere skatt
SV ønsker å gå bort fra Soria Moria-lovanden om å holde skattene på 2004-nivå. Les mer
Én av ti foretrekker kvinnelig sjef
Bare én av ti foretrekker kvinnelig sjef, ifølge en ny undersøkelse. Les mer
Sarkozy-ja løfter børsene i Asia
Lovnader fra Frankrike om å redde Hellas ved behov ga en knallstart på børsuken i Asia. Les mer
Skuffet over Norge
- Åpenbart en pinlig sak, sier Islands president. Han mener de skandinaviske landene er med på å presse sagaøya til å inngå en urettferdig Icesave- avtale. Les mer
Ny 100-dollarseddel
Reisende over hele verden må forberede seg på helt nye 100-dollarsedler fra april. Les mer
Togtrøbbel redder SAS
SAS mener de kan takke togkaoset for at passasjertallene stiger i februar. Les mer
Hybrid superbil
Porsche 918 Spyder er en plug-in hybrid, der voldsomme ytelser og lavt forbruk går hånd i hånd. Les mer
5 SISTE
Annonse
E24 eies og drives av E24 A/S, Biskop Gunnerus' gate 14A, 0051 OSLO. Telefon +47 22 86 40 25.
Ansvarlig redaktør/Adm.dir: Per Valebrokk,
Nyhetssjefer: Tor Øyvind Andersen og Johann D. Sundberg,
Salgsdirektør: Morten Carlsen,
Produkt- og utviklingssjef: Sigve Søråsen
Alt innhold er opphavsrettslig beskyttet. © E24
E24 arbeider etter Vær Varsom-plakatens regler for god presseskikk. E24s Personvernpolicy.
E24 produseres med Escenic Content Engine
ELIN ØRJASÆTER
Kommentator
PER VALEBROKK
Redaktør
ØYSTEIN SJØLIE
Journalist