Folket slakter statlige tjenester

Hvert år måler Norske Kundebarometer tilfredshet og lojalitet blant forbrukere.

Verst på Norsk Kundebarometers brukerundersøkelse er Legevakten, skolefritidsordningen, Nav og traffikstasjonene, skriver Dagens Næringsliv (DN).

Kvaliteten på det offentlige tilbudet er, sett med kundenes øyne, langt unna nivået i det private næringslivet.

1000 kunder og brukere av offentlige tjenester er spurt hvor fornøyd de er med tjenester de bruker jevnlig, skriver DN.

- Nivået er lavt, variasjonen stor og utviklingen er flat, sier professor og instituttleder ved Handelshøyskolen BI, Tor W. Andreassen til DN.

Ingen offentlige tjenestetilbud får karakteren "svært tilfredse". Private bedrifter som Flytoget og Hurtigruten har fått denne karakteren.

Verstingen på listen er Nav-kontorene. De får karakteren "klart misfornøyd".

- En krise. Dette er konkursnivå om det hadde vært en privat bedrift. Ledere kan ikke skylde på rammebetingelsene, sier Andreassen til DN.

Fastlegene og renovasjon topper listen over offentlige tilbud.

Flere nyheter på E24.