- Ryanairs kunder blir
behandlet som kveg

- Kundene blir nærmest behandlet som kveg, og blir sett på som litt dumme.

Det sier Knut Morten Johansen, informasjonssjef i SAS, om Ryanair-sjef Michael O'Leary.

Han synes det er "spennende, morsomt og interessant" når O'Leary kommer med nye utspill, men tar ikke alle like seriøst.

- O'Leary har en holdning til kundene som er langt fra vår. Ryanair-kundene fortjener bedre, synes Johansen.

Les: - Ryanair lever av å pisse på konkurrentene

- Bær din egen koffert!

O'Leary møter hoderisting fra norske flygere når han foreslår å kaste ut den ene piloten i flyene.

Men det stopper ikke der; O'Leary har lansert flere kreative sparingstiltak.

- Dette er 2010. Bær din egen koffert, sier Ryanair-sjefen i et intervju med Bloomberg.

O'Leary synes det er helt meningsløst at man skal ta koffertene fra passasjerene, for så å gi dem tilbake ved ankomst.

- Alt dette kommer til å føre til, er at man må betale ekstra gebyrer for å få noen til å bære bagasjen for deg, kommenterer Johansen.

- Tar ikke hensyn til funksjonshemmede

Et annet konsept som har vært diskutert, er ståplasser på fly. Tidligere har en konsept med "ståstoler" blitt vurdert. Ryanair-sjefen synes de tar for mye plass.

I stedet vil han at de ti bakerste radene skal byttes ut med en ståkabin, utstyrt med forskjellige typer håndtak, slik som på busser og trikker.

Problemet med turbulens dukker fort opp, men det har O'Leary tenkt på.

- Ja, noen kan bli skadet, og det tar jeg alvorlig. Men ved turbulens ville vi gjøre det samme som vi gjør nå:

"Mine damer og herrer", - BING BONG - "vi kommer nå til å ha litt turbulens. Hold dere godt fast", forklarer Ryanair-sjefen.

- Hvordan i all verden skal han få til noe sånt? spør informasjonssjefen i SAS.

- Det ser ut som barn og funksjonshemmede ikke er en del av kundegrunnlaget hans, bemerker Johansen.

- Luftfart ikke en sex-opplevelse

- Vi har avslørt myten om at luftfart er en slags unik seksuell opplevelse. Det er det ikke. Det er kun en måte å komme seg fra A til B, sier O'Leary.

I Ryanair har ikke kunden alltid rett.

- Kunden tar som regel feil. De eneste gangene du får høre noe fra kundene, er når de klager fordi de vil bryte reglene våre. "Hvorfor kan jeg ikke få refundert min ikke-refunderbare billett?" Drit og dra, utbasunerer flysjefen.

- Jeg er overrasket over at O'Leary sier sånt. Hos oss i SAS er kundene viktigst, kommenterer Johansen.

Vi tar flysikkerheten for gitt

Flere av O'Learys forslag bryter tvert med dagens sikkerhetsforskrifter i flybransjen.

Knut Martin Johansen mener de kommer som følge av at flypassasjerer tar sikkerheten for gitt.

- Folk glemmer at de sitter i en maskin 10.000 meter oppe i luften, og at det er fokuset på sikkerhet som gjør det trygt å fly.

Flere nyheter på E24