DNBs nettbank har igjen problemer

Søndag formiddag får enkelte DNB-kunder beskjed om at nettbanken ikke fungerer.


<p><b>FEILMELDING:</b> Nettbanktjenesten til DNB har problemer søndag formiddag.</p>

FEILMELDING: Nettbanktjenesten til DNB har problemer søndag formiddag.

På bankens nettsider stod det like før klokken 13.30 opplyst driftstatus om at «enkelte får feilmelding ved innlogging med BankID».

Kommunikasjonsrådgiver Ellen Dokk Holm i DNB opplyser til E24 at det dreier seg om noen svært få kunder.
– Det gjelder altså innlogging med BankID med kodebrikke, og det er noen få som opplever dette, sier Dokk Holm.

Beklager

De kundene som opplever feilmelding når de logger seg inn oppfordres til å lukke nettleseren, og forsøke igjen. 

– Da skal det kunne gå bra, legger Dokk Holm til, og oppfordrer kundene til å gjøre nye forsøk.

– Vet dere hva problemene skyldes?

– Vi vet dessverre ikke hva problemet kommer av, og vi beklager sterkt overfor dem det gjelder, legger hun til. 

Tidligere denne måneden har betalingstjenesten Vipps og DNBs nettbanktjeneste hatt mye nedetid og problemer. 

Både IKT-Norge og Finanstilsynet har kritisert DNBs nedetid fra problemene som oppstod.

Trøblete måned

IKT-Norge mener nettbanker må ha gode reserveløsninger som kan sikre drift dersom deler av systemet svikter. 

Mens Finanstilsynet ber om en skriftlig redegjørelsen fra den norske storbanken.

Da svarte DNB at de forstår kritikken.

– Vi er helt enige i kritikken som går på at vi har hatt så mye nedetid, det er vi de første til å innrømme, sa informasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø i DNB til E24 den gangen.

For kun tre dager siden var det også problemer knyttet til systemene

– Det som har skjedd er at et av lagringssystemene våre har gått ned i løpet av natten, noe som har ført til en del andre feil. Så det vi gjør nå er å drive med feilsøking for å rette opp dette og få systemene opp igjen, sa informasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø i DNB til E24 i forrige uke. 

Vis kommentarer

Kjære kommentarfeltbruker!

Vi ønsker dine argumenter og meninger velkommen. Vær saklig og vis omtanke, mange leser det du skriver. Gjør debatten til en bedre opplevelse for både andre og deg selv.

Les mer om våre regler her.

Per Valebrokk, ansvarlig redaktør E24

På forsiden nå