Vinmonopol-sjefen: - Kom deg ut på gulvet

Alle sjefer bør ta på seg uniformen og komme seg ut av kontoret i blant, mener administrerende direktør Kai G. Henriksen i Vinmonpolet.
<b>SJEF PÅ GULVET</b>: Administrerende direktør Kai G. Henriksen tar gjerne en økt i kassen på Vinmonpolet. Det mener han gjør ham til en bedre leder.
SJEF PÅ GULVET: Administrerende direktør Kai G. Henriksen tar gjerne en økt i kassen på Vinmonpolet. Det mener han gjør ham til en bedre leder.

Vet du hva som foregår "på gulvet" i din bedrift? Vet du hvordan medarbeiderne dine opplever hverdagen? Kundene dine?

Det ville administrerende direktør Kai G. Henriksen i Vinmonopolet finne ut av.

- Det er lett å sitte på et kjedekontor å mene det om hint, men du kan ta feil beslutninger om du ikke har førstehåndskunnskap om det du snakker om. Da er man er nødt til å ta fingrene ned i paien og bli litt møkkete på hendene, sier han til E24.

Derfor tar han minst tre ganger i året på seg polets uniform og forbereder seg på en arbeidsdag i et av landets 248 utsalg.

- Jeg har jobbet i rundt ti forskjellige butikker til nå, senest på Oslo City mandagen før jul. Vi ekspederte over 5000 kunder på seks timer, og da fikk jeg føle på kroppen hvor krevende det kan være å stå på gulvet, sier Henriksen.

Må be om hjelp

Før han kom til Vinmonopolet i 2006 hadde han en rekke toppjobber under beltet, blant annet i Storebrand og McKinsey.

Så måtte han lære seg en helt ny bransje.

- Jeg har jo vært kunde hos Vinmonopolet i mange år, men jeg fant raskt ut at den eneste måten å virkelig få kunnskap om virksomheten på er å jobbe i butikkene, sier han.

Det er ikke bare toppsjefen det gjelder, han oppfordrer alle 150 ved kjedekontoret om å gjøre det samme.

- Jeg mener at ved å gjøre dette kan vi gjøre bedre beslutninger når det gjelder å leve opp til vår visjon, som er å gjøre oss fortjent til folks støtte. I tillegg har vi nå alle en felles referanseramme, sier han.

Utfordringen til andre sjefer er klar:

- Kom deg ut på gulvet, ut av kontoret og ta på deg arbeidsantrekket!

Må be om hjelp

Ikke alle var overbegeistret over ideen i utgangspunktet.

- Til å begynne med var det litt sånn "se, sjefen i uniform, er han her for å spionere på oss?". Men det gikk fort over, og jeg blir mottatt med åpne armer. Plutselig så blir ting snudd opp ned, og sjefen med stor S står der og kan minst om deres verden. Det gir en følelse av mestring, sier han.

- Hvordan er det å måtte spørre om hjelp?

- Det må jeg bare gjøre. Da jeg satt i kassen for første gang, i Knarvik, så slo jeg inn feil og fikk en kjempefornøyd kunde som både fikk flasken gratis og retur til 19.900 kroner. Da er det klart at jeg må be om hjelp, ler han.

Helt åpen

Rett etter Super Bowl søndag ble første episode av TV-serien "Undercover Boss" vist på amerikanske skjermer, etter å ha blitt en stor suksess i England og Australia.

I serien blir toppsjefene i store selskaper utfordret til å stå side om side med folket på gulvet, uansett om det gjelder å slå i en spiker eller skjenke kaffe.

- Kunne du tenke deg å gå "undercover"?

- Nei, jeg er to meter høy, så det ville vært umulig uten å bli gjenkjent, ler Vinmonopol-sjefen.

- Uansett er jeg tilhenger av åpenhet. Mitt poeng med å gjøre dette er at jeg som leder kommer og lar de virkelige ekspertene gjøre meg kjent med hverdagen sin.

Les flere nyheter på E24 Jobb.

På forsiden nå