Er du opptatt av å skape gode og langvarige kunderelasjoner?

Publisert: Publisert:
StillingstittelLeder skadeforebygging og ettermarked
ArbeidsgiverBate boligbyggelag
TypeFast
LokasjonStavanger
BransjeBygg og anlegg, Eiendom
StillingsfunksjonHåndverker/Bygg/Anleggsleder
Søknadsfrist26.08.2022

Vi er på jakt etter en dedikert og erfaren leder med sterke faglige ferdigheter, som ønsker å skape gode kundeopplevelser! Vi leter etter deg som er en pådriver til å forbedre prosesser, skape en god kundedialog og sikre kvalitet i våre boligprosjekter. Du er først og fremst en lagspiller, har god formidlingsevne og ønsker å bidra til å videreutvikle Bate.

Som leder for skadeforebygging og ettermarked får du ansvar for å lede et spennende område som inkluderer forsikring, HMS, vedlikeholdsplanlegging og ettermarked for våre 900 boligselskaper. Du vil ha et særlig ansvar for å ivareta kundene våre etter at de har overtatt sin nye bolig. Det er derfor viktig at du har evnen til å bygge relasjoner og oppnå tillit hos både kunder og samarbeidspartnere.

Leder for skadeforebygging og ettermarked vil jobbe tett med hele organisasjonen, og rapporterer til direktør kunde.

De viktigste oppgavene du vil håndtere i hverdagen:

  • Leder for avdeling skadeforebygging og ettermarked, inkludert resultatansvar for avdelingen og personalansvar for seks dyktige kolleger.
  • Følge opp avdelingens leveranser og bidra til å videreutvikle fagmiljøet i Bate.
  • Kundekontakt og oppfølging av kunde og entreprenør i overleverte prosjekter
  • Følge opp entreprenører og leverandører i garanti- og reklamasjonssaker i overleverte boligprosjekter.
  • Lede og koordinere garanti- og reklamasjonsarbeid.
  • Systematisk dokumentasjonshåndtering av reklamasjonsarbeid.
  • Bygge et team og en arbeidsmetodikk for å sikre kvalitet og nå de strategiske målene.
  • Ansvar for forebyggende aktiviteter gjennom erfaringsoverføring/erfaringsdeling.
  • Analysere og iverksette tiltak for forbedring på bakgrunn av kundeopplevelser og tilbakemeldinger fra kundeundersøkelser.
  • Bidra til god samhandling på tvers av de ulike forretningsområdene i Bate.
  • Bidra aktivt til kontinuerlig forbedring av arbeidsprosesser.

Vi leter etter deg som:

  • Har god praktisk forståelse og er nysgjerrig på faget og bransjen. Erfaring fra byggebransjen er en fordel.
  • Er brennende opptatt av fagområdet, gjerne med bakgrunn og erfaring som takstmann, byggmester eller prosjektleder.
  • Har erfaring fra administrativt arbeid og kundebehandling.
  • Har gode IT-ferdigheter og generelt god systemforståelse.
  • Er kundeorientert og opptatt av å skape gode kundeopplevelser. Har erfaring med og kunnskap om kontraktstandardene for bygg og anlegg, inkludert Norsk Standard.

Dette kjennetegner deg:

  • Du er en tydelig leder med svært gode kommunikasjonsferdigheter. Du er opptatt av å bygge tillit både internt og eksternt, og kommuniserer godt på alle nivå i organisasjonen.
  • Med et strategisk blikk setter du kursen for menneskene du har ansvaret for, veileder og sparrer der du ser det er nødvendig.
  • Du er en utpreget motivator og kulturbygger som evner å inkludere og engasjere, og du har full oversikt over trender innen fag og marked.
  • Når det er mye som skjer stortrives du, og du drives av å skape gode resultater og tar utfordringer på strak arm.

Vi kan tilby:

  • Stor grad av påvirkningskraft i en svært viktig rolle for Bate.
  • Utfordrende arbeidsoppgaver i et dynamisk arbeidsmiljø.
  • Innholdsrike dager med gode muligheter for faglig og personlig utvikling.
  • En variert arbeidshverdag hvor du får følge spennende bolig- og vedlikeholdsprosjekter.
  • Fleksibel arbeidstid og gode personalordninger.
  • Bedriften er sertifisert Great Place to Work, hvor vi scorer svært høyt på arbeidsmiljø, trivsel og opplevelsen av meningsfylt arbeid.
  • En framoverlent arbeidsplass, hvor fornøyde kunder og en organisasjon drevet av kundetilfredshet og innovasjon er de viktigste faktorene for vekst.
  • Konkurransedyktige betingelser.

Kontakter

  • Kontaktperson: Linda Bore
  • Stillingstittel: Partner
  • Telefon: +47 412 39 398
  • Kontaktperson: Margunn Gjelsvik
  • Stillingstittel: Senior konsulent
  • Telefon: +47 996 41 266

Sted

Adresse: Zetlitzveien 2

Lignende stillinger|