Busstreiken

Streikerammede kunder kan få refundert Ruter-billett: Men bare ved kansellering

Det vil ikke være mulig å få en refusjon i etterkant av streiken. Hvis du kansellerer billetten får du refusjon for de resterende dagene, minus et administrasjonsgebyr.

Kunder kan få refundert billetten, men får ikke refusjon for å benytte andre transportmidler.

Hanna Ghaderi/E24
  • Hanna Ghaderi
Publisert:

– De samme reglene som alltid gjelder, du har rett på refusjon mot et gebyr, forklarer Øystein Dahl Johansen, pressevakt i Ruter til E24.

Han sier videre at man får refundert syvdagersbillett, månedskort og årskort.

– Vil det være mulig å søke om refusjon for antall dager streiken varer i etterkant?

– Nei, det vil ikke være mulig, fordi vi ikke vet om du har brukt billetten eller ikke. Skal du få refundert penger må du kansellere billetten. Da er den ikke gyldig, og du får ikke reist med den.

Ruters nettsider står det at det vil trekkes fra et administrasjonsgebyr på 100 kroner per ekspedisjon.

– Refusjonen vil telle fra dagen vi mottar forespørselen, forklarer Johansen.

Les også

Victor (23) er tatt ut i streik: Utfører sikkerhetskontroller ubetalt

Reisegarantien faller bort

– Det er både rimelig og naturlig fra Ruter sin side, med tanke på at Ruter både har trikk og T-bane i tillegg til busser. Når man nå vet at bussene ikke går, kan man kansellere for dagene frem i tid og få pengene tilbake, sier Pia Høst, leder i Forbrukerdialog i Forbrukerrådet.

Ruter har operert med en reisegaranti som gir kunder muligheten til å kreve refusjon dersom de blir mer enn 20 minutter forsinket og må benytte alternativ transport.

– Slike vilkår faller bort ved en streik, ettersom det kalles en ekstraordinær omstendighet, forklarer Høst, og legger til:

– Når det kommer til selve billettkostnaden på en periodebillett som du ikke får brukt fordi bussene ikke går så vil du i utgangspunktet ha krav på refusjon. Da vil en sum beregnes, forklarer hun videre.

Publisert:

Her kan du lese mer om

  1. Busstreiken
  2. Buss
  3. Kollektivtransport
  4. Ruter
  5. Streik
  6. Refusjon
  7. Forbrukertilsynet

Flere artikler

  1. Victor (23) er tatt ut i streik: Utfører sikkerhetskontroller ubetalt

  2. Betalt innhold

    Flyselskapet refunderte 59 euro. Pål satt igjen med 13

  3. Sykepleier i Bergen kom for sent til jobb på grunn av busstreik: – En kabal

  4. Annonsørinnhold

  5. Fikk ikke refundert flybilletter, da sendte han konkursvarsel

  6. Det var først da Marianne truet SAS med søksmål at pengene kom på konto