Norwegian får flest klager fra reisende

I fjor hadde Norwegian fire ganger så mange saker mot seg i Transportklagenemnda som hovedkonkurrenten SAS.

FÅR FLEST KLAGER: Et Norwegian-fly på Gardermoen.

Foto: Gorm Kallestad NTB scanpix
  • NTB
Publisert:

Klagene mot Bjørn Kjos’ flyselskap Norwegian som kom inn til Transportklagenemnda for fly, økte fra 50 til 305 i 2017, ifølge Dagens Næringsliv.

Antall saker som fikk medhold, økte fra 14 til 69.

Så langt i år har nemnda mottatt 61 klager mot selskapet. I motsetning har det kommet inn 36 klager mot SAS.

– Det er ikke unaturlig at det største flyselskapet i Norge har flest klager, men vi er likevel ikke fornøyd med at vår andel er så stor, sier kommunikasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen i Norwegian.

De fleste klagesakene som blir behandlet i nemnda, tar for seg forsinkelser og kanselleringer. Rundt én av fire Norwegian-avganger er ikke i rute, ifølge en sammenstilling avisen har gjort for de siste fire månedene.

Les også

Mars-påske pynter Norwegians trafikktall

Sandaker sier selskapet betaler kompensasjon til dem som har krav på det, og i fjor betalte selskapet flere hundre millioner kroner til passasjerer berørt av lange forsinkelser eller kanselleringer.

Transportklagenemnda for fly bekrefter en økning i antall klagesaker generelt. I 2017 mottok de 2.714 klagesaker, en økning på over 600 saker fra året før. Norwegian sto for nesten halvparten av sakene som ble behandlet om flytransport, ifølge Norsk Reiselivsforum.

Les også

Spår priskrig: Luftkamp om unge passasjerer

Les også

Tror passasjerene fnyser av Norwegians pengetrøbbel

Les også

– Teknikken er å fylle opp flyet med lave priser

Her kan du lese mer om

  1. Norwegian
  2. Reise

Flere artikler

  1. Flere passasjerer klager til flyselskapene

  2. Flyklagenemnda utvides etter klageøkning

  3. Trosser klagenemnda – nekter å betale tilbake 13.000 til passasjer

  4. Annonsørinnhold

  5. Norwegian-passasjerer får medhold i klager på håndbagasjegebyr

  6. Flest klager på bil, bank og bolig