Avis: Flykrøll kan gi milliardsmekk

Helgens datatrøbbel kan koste British Airways over 100 millioner pund, altså over 1,07 milliarder kroner.

DATATRØBBEL KAN GI KJEMPEREGNING: Helgens IT-problemer kan koste British Airways dyrt. Bilde fra kø på Heathrow søndag.

Foto: Neil Hall Reuters
  • Johan Nordstrøm
Publisert:

Omfattende IT-problemer som rammet flyselskapet i langhelgen påvirket mer enn 1.000 avganger.

Det førte til at kunder fikk ferie ødelagt, ble strandet på flyplasser og mistet bagasje.

James Walker, administrerende direktør for Resolver, et selskap som hjelper flypassasjerer med å kreve inn kompensasjon, mener at kostnaden for British Airways kan ende på over 100 millioner pund, altså over 1,07 milliarder kroner, ifølge The Guardian.

Det er snakk om økonomisk kompensasjon til kunder, kostnader knyttet til ekstra kundebehandling og tapte inntekter som følge av dataproblemene i helgen.

Forsinkelser gjennom helgen

Lørdag innstilte selskapet samtlige avganger til og fra de to store flyplassene Heathrow og Gatwick ved London på grunn av omfattende IT-problemer.

Søndag ble flyvninger gjenopptatt, men kanselleringer og forsinkelser vedvarte for om lag 200 BA British Airways-fly til og fra Heathrow søndag, ifølge Guardians beregninger.

Det skal ikke ha vært noen kanselleringer på Gatwick søndag, men noen passasjerer opplevde forsinkelser.

Strømproblemer

Årsaken til dataproblemene antas å ha vært problemer med strømforsyningen.

– Vi har ingen grunn til å tro at det var et hackerangrep, sa flyselskapets direktør Alex Cruz søndag til nyhetsbyrået Press Association.

Mandag melder flyselskapet på sine nettsider at det forventes køer på Heathrow.

Selskapet opplyser at kunder som ikke ønsker å fly mandag kan få refundert sine billetter eller booke om reisen inntil slutten av november.

Her kan du lese mer om

  1. Luftfart
  2. Reise
  3. Reiseliv
mail
E24

Start dagen med

Morgengryn Logo

Hold deg oppdatert på de viktigste nyhetene, de siste nøkkeltallene, og dagens kalender. Tilbudet er gratis.

Flere artikler

  1. British Airways satser på «nesten normal» søndag

  2. British Airways innstiller alle fly fra Heathrow og Gatwick

  3. SAS og British Airways med samarbeid

  4. Annonsørinnhold

  5. Norwegian leverer tilbake Heathrow-slots

  6. Norwegian planlegger flyvninger til Rio fra 2019