40 000 RAMMET AV TEKNISK FEIL: - Helt uakseptabelt

Meglerbordet til DnB Nor Markets ble slått ut av teknisk feil i over 2 timer.

- Dette er helt uakseptabelt for kundene våre, men vi gjør alt vi kan for å løse situasjonen og bruker alt vi har av disponible ressurser, sa informasjonssjef Tore Dyrdahl i DnB Nor til E24 like før klokken 11.00.

Drøye 10 minutter senere sendte meglerhuset ut melding om at problemet var løst og at meglerbordet igjen var i drift.

40.000 kunder

Feilen, som ble meldt tirsdag morgen, rammet samtlige av meglerhusets kunder.

- Hvor mange rammes av feilen?

- Online har vi en hard kjerne på 5-6.000 kunder. Totalt har vi 40.000 kunder, men de er jo ikke daytradere, sier Dyrdahl.

DNB Nor Markets er Norges 4. største meglerhus og har en markedsandel på nesten 7 prosent.

Problemer fredag

De tekniske problemene kommer kun dager etter at meglerhusets onlinetjeneste var utilgjengelig i flere timer.

Fredag var DnB NOR Markets Aksjehandel Online nede fra morgenen av til nesten klokken 13.00 grunnet tekniske problemer. Meglerhuset beklaget sterkt feilen og lovte å undersøke årsaken og treffe tiltak for å hindre nye feil.

Som kompensasjon for problemene har banken lovet sine kunder en kurtasjefri dag på onlinetjenesten onsdag denne uken.

Informasjonssjef Tore Dyrdahl i DnB Nor vet ennå ikke om dagens problemer er relatert til problemene meglerhuset opplevde før helgen.