«Gratis» spill kostet 56 000

Jenny (11) og Heine (8) trodde de handlet for lekepenger på iPaden. Men regningen på 56.322 kroner var høyst reell.
<p><b>Fortvilet:</b> Små trekk på 7 kroner, 175 kroner og 700 kroner. Astri Hoel viser frem den lange listen med småbeløp som til slutt ble mer enn 50.000 kroner.</p>

Fortvilet: Små trekk på 7 kroner, 175 kroner og 700 kroner. Astri Hoel viser frem den lange listen med småbeløp som til slutt ble mer enn 50.000 kroner.

Rett fra konto. Astri Hoel (49) fikk sjokk da hun oppdaget hvilke beløp som var trukket fra kontoen etter at barna hadde kjøpt virtuelle nøtter, diamanter og andre småting i iPad-spillene. Historien ble også vist på TV2 på torsdag.

– Jeg synes dette er en simpel måte å utnytte uskyldige unger på, sier Astri.

21 ble 50 000. Det begynte med et gratis barnespill til iPaden.

– Jeg avtalte med barna at vi skulle sitte sammen og laste det ned. Jeg ville være sikker på at vi ikke svarte ja på noe vi ikke visste konsekvensen av, forteller Astri.

Barna fant senere flere fristende gratisspill, som de også lastet ned sammen med moren.

I tillegg til gratisspillene lastet familien ned ett spill til 7 kroner og ett til 14. Astri Hoel var altså forberedt på at 21 kroner ville bli trukket fra kontoen hennes. Men ikke at over 50 000 kroner skulle forsvinne.

For selv om spillet i utgangspunktet er gratis, kan barna senere kjøpe ting i spillet – for virkelige penger.

– Etter hvert har jeg skjønt at du er helt avhengig av disse kjøpene for å få noen fremgang i spillet. Men det visste jeg ikke da, sier Astri.

Nøttepenger. Barna trodde de brukte lekepenger:

– Det ser jo liksom ikke ut som ekte penger når det er en penge med en nøtt inni, sier 8 år gamle Heine Hoel i programmet.

Han sikter til spillet «Ice Age Village», der det kan koste 700 kroner å fylle på nøttepenge-kontoen.

På en iPad trenger du ikke taste inn kredittkortinformasjon for hvert kjøp. Denne informasjonen legges bare inn én gang, når du oppretter en brukerkonto i programmet iTunes. En slik konto er nødvendig for å bruke iPaden, uansett om du har tenkt å bruke penger eller ikke.

Senere taster du bare inn iTunes-passordet for å gjennomføre et kjøp eller laste ned et program.

Dette passordet har mor Astri tastet inn mens hun satt sammen med barna. Å holde det hemmelig tenkte hun ikke på.

Dessuten: Når passordet først er tastet inn, kan man handle i øst og vest i 15 minutter uten å taste det inn på nytt.

– Det er uansett min feil. Det er veldig dumt, sier Astri.

Nå er det nye spilleregler hjemme hos familien - og passordet på iTunes-kontoen er endret.

Rent lureri. Reporter Camilla Brække i TV 2 hjelper deg forteller at de får mange henvendelser fra mennesker som har tapt penger på iPad-spill på lignende måte.

Det forteller også forbrukerombud Gry Nergård.

<p><b>Ikke uvanlig:</b> – Det er faktisk ikke så sjelden vi hører om beløp i denne størrelsen, forteller forbrukerombud Gry Nergård.</p>

Ikke uvanlig: – Det er faktisk ikke så sjelden vi hører om beløp i denne størrelsen, forteller forbrukerombud Gry Nergård.

– Det er faktisk ikke så sjelden vi hører om beløp i denne størrelsen, sier Nergård.

Hun er krystallklar når hun karakteriserer spillene som har lurt de to barna:

– Når de først sier at spillet er gratis, og etterpå gir barna mulighet til å bruke penger der, er det rent lureri, sier Nergård.

– For å bruke en iPad må man godta brukervilkårene. Betyr ikke det at produsenten har sitt på det tørre?

– Ikke nødvendigvis. Vi kan fremdeles angripe urimelige avtalevilkår. Vi samarbeider med forbrukermyndighetene i andre land om dette. Forbrukerombudet i Spania er i dialog med Apple om denne saken, sier Nergård.

Astri Hoels sak løste seg til slutt.

Etter at TV 2 hjelper deg tok opp saken, skiftet Apple plutselig mening og tilbakeførte alle de 56 322 kronene – uten nærmere forklaring.


Apple svarer ikke

Datagiganten Apple, som produserer nettbrettet iPad, har ikke svart på VGs spørsmål om saken. De har heller ikke svart TV2.

Dette er spørsmålene VG har stilt:

1. Er varslingssystemet for når det trekkes penger i iTunes godt nok?

2. Har dere vurdert muligheten for å legge inn et maksimalbeløp per måned?

3. Det norske forbrukerombudet kaller virksomheten «å lure folk». Er dere enige?

4. Hvorfor har familien fått pengene tilbake?

PS. Apples vanlige avtale er at de får 30 prosent av alle kjøp i iTunes. Det tilsier at Apple satt igjen med 16 897 kroner for de virtuelle nøttene og diamantene Jenny (11) og Heine (8) kjøpte.

Spillutviklerne får resten.


Vis kommentarer

Kjære kommentarfeltbruker!

Vi ønsker dine argumenter og meninger velkommen. Vær saklig og vis omtanke, mange leser det du skriver. Gjør debatten til en bedre opplevelse for både andre og deg selv.

Les mer om våre regler her.

På forsiden nå