Dette kan du kreve – time for time om du blir rammet av Norwegian-streiken

Sjekk rettighetene dine om du blir rammet av streiken.

STREIKERAMMET: Fra lørdag kan det bli pilotstrek i Norwegian. Sjekk dine rettigheter dersom flyet ditt ikke letter.

Terje Pedersen
  • Karl Wig
Publisert:,

Natt til lørdag ble det klart at det er pilotstreik i Norwegian.

Onsdag ble streiken trappet massivt opp, og samtlige 650 av selskapets piloter i Skandinavia er nå i streik.

Det betyr at alle innenriksflyvninger i Norge, Sverige og Danmark er kansellert onsdag, samt at streiken også rammer enkelte utenriksavganger.

Les også

Disse utenlandsflyvningene er kansellert

Tiden går, rettighetene styrkes

INFORMASJONSSJEF: Lasse Sandaker-Nielsen sier Norwegian har mål om å gjennomføre helgens flyvninger selv om pilotene skulle streike.

Jan Ovind

Mat, drikke, hotell og ombooking eller erstatning – det er mye du kan kreve når flyet ditt blir stående på bakken.

Og jo lengre tid det går, jo mer har du krav på.

Onsdag forsikret Norwegians informasjonssjef Lasse Sandaker-Nielsen om at passasjerer som har fått kansellert sine flyvninger, får penger tilbake.

Dette er i tråd med kravene i EU-regelverket som norske flyselskap må forholde seg til.

Får ikke «standardkompensasjon»

Det samme regelverket gir deg normalt krav på en tilleggserstatning for tort og svie, såkalt «standardkompensasjon».

Denne bortfaller imidlertid ved streik. Både forbrukermyndighetene og Norwegian har fastslått at forsinkelser eller kanselleringer som følge av streik faller inn under «ekstraordinære omstendigheter» utenfor flyselskapets kontroll – i likhet med dårlig vær eller plutselig teknisk trøbbel, som heller ikke gir standardkompensasjon.

Streikerammede bevarer alle andre rettigheter.

Time for time: Dette kan du kreve som streike-rammet

Dersom flyavgangen blir kansellert, har du alltid rett på refusjon av billettpengene.

Dersom du er rammet av forsinkelser, er det varigheten av forsinkelsen pluss lengden på flyreisen som er avgjørende for hva du kan kreve.

Er du usikker på reiselengden kan du plotte inn flyplassene i Forbrukerådets kalkulator og få svar her.

Alle rettigheter gjelder flyavganger fra EU/EØS.

UNDER 2 TIMER: Du har ingen rett på noen form for kompansasjon ved forsinkeler.

2 TIMER: For flyginger på 1500 kilometer eller mindre får du rett på mat og drikke som står i «rimelig forhold til ventetiden».

Er det så sent på kvelden at forsinkelsen forflytter avreisen til neste dag, skal du få gratis overnatting på hotell med gratis transport til og fra hotellet.

3 TIMER: Den samme retten til mat, drikke og hotellovernatting inntreffer for flyginger over 1500 kilometer innenfor EU/EØS, og distanser under 3500 kilometer utenfor EU/EØS.

KJENN DIN RETT: Forbrukerrådets direktør for forbrukerservice, Ingeborg Flønes.

Foto: Kjell Håkon Larsen

4 TIMER: Retten til mat, drikke, og hotell inntreffer for reiser over 3500 kilometer utenfor EU/EØS.

5 TIMER: Når forsinkelsen på flyet ditt passerer fem timer, regnes det uansett som innstilt, og du kan kreve pengene tilbake for ubenyttet billett.

I tillegg har du krav på returflyging til opprinnelig startsted, dersom du befinner deg i en mellomlanding.

VIKTIG Å HUSKE: Takker du ja til å få billettpengene tilbake, har du ikke lenger krav på mat, drikke eller hotellopphold.

Tykk klagebunke

Torsdag la Forbrukerrådet frem tall for hva og hvem vi nordmenn klagde mest på i fjor.

Blant norske enkeltselskap ligger Norwegian på 8. plass med 462 henvendelser.

Til sammenligning fikk SAS kun 243.

– Norwegian kommer høyt opp, og Flyklagenemnda har også hatt veldig mange saker på dem, sier direktør for forbrukerservice Ingeborg Flønes til E24.

– Hva forteller det?

– Det forteller meg at ting ikke alltid er som det skal være. Og da blir det ekstra viktig at forbrukere vet hva de har krav på, mener Flønes.

– Vi er ikke fornøyd med denne plasseringen, men i lys av for mange lange forsinkelser på langrutene våre i 2014 og ekstremt mye medieoppmerksomhet, er det ikke overraskende, svarer Norwegians informasjonssjef.

Han er klar på at de følger samtlige av EUs regler for hva passasjerer kan kreve når fly blir kansellert eller forsinket.

– Det innebærer blant annet at du får mat og drikke mens du venter på at flyet skal gå, og hotell ved behov, fremholder Sandaker-Nielsen.

Les også

Ferie-trøbbelet flest nektes erstatning for

Det er lett å bli irritert når du finner deg selv strandet på en flyplass. Men la for all del ikke frustrasjonen gå så langt at du kansellerer flybilletten.

Da frasier du deg nemlig alle rettigheter.

– En streik kan fort bli avblåst. Har du ikke fått beskjed om at flyet ditt er innstilt, anbefaler vi deg å møte opp på flyplassen som vanlig, sier Flønes.

Les også

Mange nordmenn får ingen hjelp av reiseforsikringen: Ferie-trøbbelet flest nektes erstatning for

Les også

Dette klager nordmenn mest på

Les også

Rekordutbetaling for reiseforsikring i 2014

Her kan du lese mer om

  1. Forbrukerspørsmål
mail
E24

Start dagen med

Morgengryn Logo

Hold deg oppdatert på de viktigste nyhetene, de siste nøkkeltallene, og dagens kalender. Tilbudet er gratis.

Flere artikler

  1. Her kan du bli rammet av flystreiken søndag

  2. Dette har du krav på som streikerammet

  3. Dette har du krav på ved flykanselleringer

  4. Annonsørinnhold

  5. Disse tirsdags-avgangene har Norwegian kansellert

  6. Slik rammer streiken fortsatt – mange Norwegian-kanselleringer også onsdag