Slik sikrer du at gaven kan byttes

Skal du på juleshopping i helgen? Det finnes ingen lovfestet rett når det gjelder gavekort og bytte av varer. Her er tipsene for å unngå krangling i butikkene etter jul.

JULEPRES-ANGER: Du kan stort sett få byttet julegavene du har kjøpt i fysisk butikk, men ingen lover gir deg bytterett. Handler du på nett, kan du angre på kjøpet. Illustrasjonsfoto: Colourbox

  • Maria Lekve
Publisert:

En treffer ikke alltid like godt med gavene. Noen ganger er buksen for stor eller genseren har feil farge.
Hvilke rettigheter har en egentlig til å bytte julegaver?

Byttepraksis

Ingen norsk lov gir deg rett til å bytte julegaver.

Forbrukerkjøpsloven

gir deg kun rett til å bytte varer med feil eller mangler.
Det har imidlertid utviklet seg en praksis hos forretninger som gjør at du kan bytte julegavene. Normalt betyr dette at du kan bytte vare mot vare.

LES OGSÅ:

Så mye koster julen på krita

Her er Forbrukerombudets tips:

*

Det er alltid

lurt å be om byttekort, passe på kvitteringen og kontakte butikken så snart som mulig.
*

Varen må være ubrukt

og uten skader - i noen tilfeller får du ikke bytte varen dersom du har brutt emballasjen.
*

Hygieniske artikler,

kroppsnære klær, særlig ømfintlige varer eller varer som taper seg raskt i verdi får en ofte ikke bytte. Avtal derfor med selgeren når du kjøper slike gaver.
*

Dersom det er noe

i veien med varen kan du kreve ny vare eller reparasjon. I noen tilfeller kan du ha krav på avslag i prisen, heving av kjøpet eller skadebot.
*

I hovedsak kan

en bare kreve å få bytte i samme butikk eller kjede og til en annen vare.
*

Oftest må en

selger godta at du bytter til en dyrere vare dersom du betaler mellomlegget.
*

Du kan ikke kreve

å få penger tilbake dersom varen du bytter til er vesentlig billigere enn den du hadde - men du kan kreve en tilgodelapp som er gyldig i tre år om ikke annet er sagt.
*

Kjøper du varen

utenfor fast utsalgssted (dørsalg, messe, postordre, Internett), gjelder

angrerettloven.

Du har da 14 dagers angrerett.

LES OGSÅ:

Julebordfiasko gir klagerett

Kan angre på nett

Er du fryktelig i tvil om hvilke julegaver som vil gjøre susen under juletreet i år?
Hvis du vil unngå oppgitte blikk og anstrengte smil, bør du kanskje gjøre julehandelen et sted det er lov å angre seg.
Foregår handelen for eksempel med næringsdrivende på internett eller et julemarked, sørger loven for at du kan angre deg og faktisk returnere varen, opplyser Ingeborg Flønes, som er direktør for Forbrukerservice i Forbrukerrådet.

Ingeborg Flønes, direktør for Forbrukerservice i Forbrukerrådet. Foto: CF-Wesenberg/kolonihaven.no

- Du kan gi beskjed om at du angrer deg senest 14 dager etter at du har fått varen. Men hvis du alt dagen etter skjønner at flatskjermen til tante tok for mye av budsjettet, kan du allerede da si at du angrer deg, opplyser Ingeborg Flønes.

Overrrumplende

Angrerettloven er gitt for å gi forbrukerne et særlig vern når kjøpssituasjonen kommer overrumplende, eller det er dårlig anledning til å undersøke varen. Den gir deg anledning til å returnere varen uten å oppgi noen grunn, og få hele kjøpesummen refundert.
- Men returporto må du betale selv, så sant du ikke har kjøpt av en telefon- eller dørselger. Da er det selger som må hente varen, og gjør de ikke det innen tre måneder etter at du har gitt beskjed, er faktisk varen din, forteller direktøren.

Ikke bryt forsegling

Skal du benytte deg av angreretten, er det viktig at du ikke bryter en eventuell forsegling av CDen eller DVDen.
- Ellers kan du i ro og mak se på duken du har kjøpt, og vurdere om tante Turid faktisk kommer til å bli glad for den. Finner du ut at den ikke matcher sofaen hennes, bør du gi selgeren beskjed så fort som mulig om at du angrer deg, råder Flønes, som anbefaler å gjøre det skriftlig av bevishensyn.
Når du mottar varen, bør du sjekke at det følger med et ferdig utfylt angrerettskjema. Gjør det ikke det, utvides angreretten til tre måneder, kan Ingeborg Flønes fortelle.

LES OGSÅ:

Spår rekordstor julegavefest

Hvordan går du frem?

*

Sjekk at du

har fått angrerettskjema, det avgjør fristen for å si ifra.
*

Vil du angre deg;

gi selger skriftlig beskjed så snart som mulig.
*

Send varen ubrukt

og uskadet i retur, frankert og pakket på forsvarlig måte.

Tips når du kjøper gavekort

:
*

Vi har ingen

lovregler om gavekort.
*

Se alltid etter

om gavekortet har noen avgrensninger. Noen er gyldig kun en kort periode eller gjelder ikke for alle varer i butikken.
*

Spør selgeren

om gavekoret kan brukes på salgsvarer eller ikke.
*

Gavekortene

er gyldige i 3 år om ikke annet er sagt.
*

Dersom en ikke

handler til hele summen på kortet, får man vanligvis ikke penger tilbake, men et tilgodekort.
*

Les alt med

liten skrift på gavekortet.

Kilde: Forbrukerrådet og Forbrukerombudet

Publisert:

Her kan du lese mer om

  1. Forbrukerspørsmål

Flere artikler

  1. Husk kvitteringen i julehandelen: 2 av 3 kan ikke byttereglene

  2. Forbrukerrådet vil useriøse sexannonsører til livs: Advarer mot kostbar porno forkledd som gratis-chat

  3. - Også russen har angrerett

  4. Retter prøvepakke-advarsel: - Det er få ting som kommer gratis

  5. Du kan nektes tilgodelapp