Nettbanktrøbbel ga forsinkede trygdeutbetalinger

Et uvisst antall DNB-kunder måtte vente lenger på penger fra Nav fredag på grunn av tekniske problemer.

– Som følge av nettbanktrøbbel i går ble noen av utbetalingene forsinket, men alle betalingene vil gå igjennom i løpet av dagen, sier kommunikasjonsrådgiver Vidar Korsberg Dalsbø i DNB til E24.

Torsdag oppsto tekniske problemer i nettbanken til DNB. Problemene varte fra grytidlig morgen til sen ettermiddag.

DNB-kunder har tatt til sosiale medier fredag for å lufte frustrasjon over at månedens utbetaling fra Nav uteble i formiddagstimene, mens kunder i andre banker fikk trygden i morges.

– Vanlig følgefeil

På spørsmål om hvor mange DNB-kunder som ble rammet av feilen, antar Korsberg Dalsbø at omfanget er lite.

– Grunnen til forsinkelsen er de såkalte «kjøringene» i banken. Alle banker kjører ut betalinger og lignende på faste tidspunkt. Som følge av gårsdagens problemer ble det forsinkelser som gjorde at også noen av dagens kjøringer ble forsinket etter planen, sier han.

– Men disse kjøringene ble gjennomført i neste kjøring rundt lunsj og innenfor tidsfristen.

– Er det normalt at kjøringene dagen derpå nettbankkrøll blir forsinket?

– Jeg vil ikke si at det er «normalt», men det er en ganske vanlig følgefeil. Det som skjer er at kjøringene legger seg i kø, og for å unngå overbelastning vil enkelte kjøringer utsettes. Det blir litt som forsinkelser på en flyplass på grunn av vær. Når trafikken begynner igjen vil det være forsinkelser i trafikken utover dagen og kanskje helt ut til neste dag, sier Korsberg Dalsbø.

Nav: — Ikke unormalt mange henvendelser

Økonomi- og styringsdirektør Geir Axelsen i Nav forteller at DNB-problemene ikke har ført til pågang av henvendelser.

– Neste utbetalingsdato fra NAV er utbetaling av alderspensjon og uføretrygd den 20. juni. Det har ikke vært unormalt mange henvendelser om utbetalingsdatoer i dag.