Norwegian åpner for å betale tilbake bagasjegebyr

Passasjerer kan ha fått gebyr for overvekt på bagasjen på feil grunnlag.

bilde

Foto: Ints Kalnins Reuters
Publisert:

Etter tips fra passasjerer som var ilagt 750 kroner i gebyr for overvekt på håndbagasje, ble Justervesenet oppmerksomme på at Norwegian har brukt håndholdte vekter.

Etaten, som har som oppgave å kontrollere og kvalitetssikre at måleutstyr viser korrekt verdi, har sendt brev til Norwegian og Avinor om saken. Norwegian har også bedyret at de skal endre praksis.

Les på E24+ (for abonnenter)

Hvorfor kredittkort er blitt et problem for Norwegian?

Nå åpner selskapet også for å betale tilbake bagasjegebyr som har blitt urettmessig innkrevd, ifølge Flysmart24.

– Hvis konklusjonen er at vektene vår leverandør på flyplassen benyttet ikke er i henhold til regelverket, skal kundene naturligvis få pengene tilbake. Det dreier seg om noen hundre passasjerer i dette tidsrommet på cirka en måned, opplyser kommunikasjonsdirektør Lasse Sandaker-Nielsen til nettstedet.

Forbrukerrådets juridiske seniorrådgiver Thomas Iversen anbefaler kunder som er rammet av praksisen å klage til Norwegian og be om pengene tilbake. Hvis det ikke løser seg med selskapet, anbefaler han å klage sagen inn til Transportklagenemnda.

Les også

Justervesenet: – Norwegian bruker ulovlige bagasjevekter

Les også

Forbereder mulige USA-kutt til vinteren

Her kan du lese mer om

Annonsørinnhold