Klagekjør mot Telenor – kunder får ikke ringt

Det tok over tre timer før selskapet kunne melde om at mobiltrafikken gikk som normalt igjen.

KRØLL PÅ LINJEN: Telenor tror tirsdagens ringekrøll begrenses til 4G-kunder. Her er Telenor-konsernsjef Sigve Brekke under en 5G-demonstrasjon.

Foto: Håkon Mosvold Larsen NTB scanpix
  • Karl Wig
  • Sigrid Moe
Publisert:,

Oppdatert: Telenor sier klokken 11.43 at problemene er løst, og at mobiltrafikken igjen går som normalt.

Tirsdag formiddag opplever en rekke Telenor-kunder problemer med utgående samtaler. Det bekrefter Telenor etter flere klager i sosiale medier.

– Vi har en del kunder som opplever problemer med å få ringt via 4G. Vi har ingen indikasjoner på at det er feil på noen andre tjenester, sier telegigantens informasjonssjef Magnus Line til E24.

– Jobber på spreng

Telenors teknikere jobber nå med å utrede feilen, som har rammet et ukjent antall kunder. Etter det Telenor kjenner til er problemene begrenset til utgående anrop fra mobiltelefoner med 4G-dekning.

Les også

Telenor-problemer med mobilt bedriftsnett: – Det er en større feil

– Vet dere noe om hva dette problemet skyldes?

– Det er altfor tidlig å si, men vi jobber på spreng med å kartlegge situasjonen, sier informasjonssjefen.

De har heller ingen oversikt over omfanget.

Les også

Telenors marginer vokste: Leverte 11,3 milliarder i justert resultat

Ber kunder prøve igjen

– Men vi har altså fått en del tilbakemeldinger fra kunder som har opplevd disse utfordringene, sier Line.

– Siden problemene viker å være begrenset til 4G, er det noe kundene bør foreta seg på telefonen sin?

– Det er ikke godt å vite hva man skal anbefale, men forsøk å ringe som vanlig. Forhåpentligvis kommer man igjennom til slutt. Vi ser at det er noen anrop som går igjennom, også via 4G, forklarer informasjonssjefen.

Her kan du lese mer om

  1. Telenor
mail
E24

Start dagen med

Morgengryn Logo

Hold deg oppdatert på de viktigste nyhetene, de siste nøkkeltallene, og dagens kalender. Tilbudet er gratis.

Flere artikler

  1. Telenor-problemer med mobilt bedriftsnett: – Det er en større feil

  2. Telenor fortsatt nede – utelukker hacking

  3. Telenor har løst SMS-problemene

  4. Annonsørinnhold

  5. DNB-problemer fortsetter å forsinke lønn, feriepenger og Vipps

  6. Telenors nettsider nede i over 12 timer