Teknisk feil hos flere banker rettet – pengene skal være tilbake

Flere kunder opplevde å få transaksjoner reversert. Nå skal alt være i orden igjen, ifølge Eika og Storebrand.

Publisert:

– Feilen ble rettet opp rett før midnatt i går, sier informasjonsdirektør Sigurd Ulven i Eika Gruppen til E24 onsdag morgen.

Storebrand bekrefter også til E24 at feilen nå er rettet.

– Vår leverandør har bekreftet at problemet ble løst tirsdag kveld og kundene skal ha fått rettet opp i transaksjonene som har vært feil, skriver Storebrands kommunikasjonsdirektør Margrethe Assev i en e-post til E24.

Les også

Teknisk feil hos flere banker – lønninger reversert

Pengene skal være tilbake

Problemet som rammet finanskonsernene tirsdag kveld gjorde at flere kunder opplevde at transaksjoner i nettbanken ble reversert. Det skal ha dreid seg om en teknisk feil hos det danske selskapet SDC.

E24 snakket tirsdag med flere kunder som hadde fått lønnsutbetalinger reversert.

Nå skal transaksjonene også være rettet opp i slik at pengene er tilbake på konto, ifølge bankene.

– Alt på konto og kontoutskrifter skal stemme nå, sier informasjonsdirektør Sigurd Ulven.

Storebrand opplyser også at kundene deres skal ha fått rettet opp i transaksjonene som har vært feil.

Vet ikke hvor mange som ble rammet

Eikas informasjonsdirektør sier at han ikke vet over hvor mange kunder som ble rammet av problemene. Storebrand kan heller ikke svare på hvor mange som ble berørt.

– Vår leverandør og vi kartlegger fortsatt omfanget av saken, skriver Assev i Storebrand i e-posten.

Eika og Storebrand beklager begge overfor kundene som ble rammet av problemene.

– Vi har fått noen henvendelser fra kunder om dette, og vi forstår selvfølgelig at dette ikke har vært en god opplevelse, skriver Assev i Storebrand.

– Det er selvfølgelig sterkt beklagelig. Jeg tror samtidig at folk skjønner at det blir rettet når det ikke er penger som er forsvunnet, sier Ulven i Eika.

Eika Gruppen er leverer tjenester til mange små- og mellomstore banker rundt omkring i landet, og er eid av bankene.

Storebrand er et nordisk finanskonsern som tilbyr tjenester innen både bank, pensjon, forsikring og sparing. Ifølge selskapet har de rundt 100 000 bankkunder i Norge.

Publisert:
Gå til e24.no

Her kan du lese mer om