150.000 Storebrand-kunder får ikke utbetalt pensjon

Nordea har tekniske problemer som fører til at rundt 150.000 Storebrand-kunder ikke får utbetalt sin månedlige pensjon.

– Vår eksterne bankforbindelse har tekniske problemer. Derfor har del av kundene våre ikke har fått utbetalt pensjonen sin så langt i dag. De har identifisert feilen og jobber på spreng med å rette den opp, sier Sindre Heyerdahl, pressesjef i Storebrand.

Heyerdahl bekrefter at det er snakk om rundt 150.000 kunder, som Aftenposten først meldte.

Han understreker at Storebrand forventer at pensjonsutbetalingene vil bli gjennomført i ettermiddag.

– Vi har hatt en pågang på kundesenteret og bemannet det opp, så vi har høy bemanning der nå. Vi tar dette på aller største alvor, sier Heyerdahl.

– Vi opplever også at Nordea tar dette på aller største alvor, legger han til.

Kommunikasjonssjef Synne Ekrem i Nordea bekrefter at de har problemer med å utbetale pensjon på grunn av IT-problemer.

– Vi har tekniske problemer. Vi har identifisert problemet, og jobber på spreng for å løse det. Vi tror vi får løst det i løpet av kort tid, og at kundene vil få utbetalt pengene i løpet av dagen, sier Ekrem til E24.

Det var NRK som først omtalte IT-problemene hos Nordea.

Annonsørinnhold