Nettbank-tjenester utilgjengelig hos DNB

Enkelte kunder opplever problemer med nettbank-tjenester hos DNB søndag. Banken viser til vedlikehold, og håper alt er oppe og står snart.

VEDLIKEHOLD: DNB-kunder har ikke tilgang til alle tjenester i nettbanken søndag.

Foto: Skjermdump fra dnb.no
Publisert:,

OPPDATERT KLOKKEN 11:40: DNB opplyser til E24 at alle systemer nå fungerer som normalt.

VG/E24 har fått flere henvendelser om at kunder har problemer med tilgangen til tjenester i DNBs nettbank søndag morgen.

I en melding på sine sider skriver storbanken at de har en «driftsstans».

«I forbindelse med at vi skrur på systemene våre er enkelte tjenester i nettbanken for øyeblikket ikke tilgjengelig. De vil være oppe igjen så snart som mulig», skriver banken i meldingen, som ble lagt ut klokken 07.40.

Kommunikasjonsrådgiver Andreas Nyheim i DNB forteller at de har gjort planlagt vedlikehold i nettbanken i natt, og at de nå holder på med å starte opp tjenestene igjen etter dette.

– Kundene kan logge seg inn i nettbanken som normalt, men det er fortsatt ikke all informasjonen og alle tjenestene som er helt oppe og går enda, sier han.

Blant annet skal enkelte kunder fortsatt ikke kunne se sin kontoinformasjon, og enkelte kan oppleve problemer med å få gjennomført betalinger.

– Det er viktig å få frem at kundene kan gjøre betalinger på andre måter, eksempelvis gjennom Vipps og SMS-bank, for dem som bruker det. Så kan de også ringe kundesenteret og få hjelp. Vi håper alle brikkene faller på plass temmelig snart, sier han.

Vedlikeholdet ble strategisk lagt natt til søndag, da bruken er lavest, og Nyheim håper at konsekvensene for kundene ikke blir stor.

– Vi skjønner at det er irriterende at de som har stått tidlig opp en søndag ikke får gjort betalinger som normalt, men hvis det haster er det altså måter man kan få gjennomført dette på, sier han.

Les også

Mer trøbbel for DNBs nettbank

Les også

Mener nettbanktrøbbel kan unngås: – En upopulær investering å ta

Les også

– Det forundrer meg

Her kan du lese mer om